人寿保险保单查询方法(中国人寿保险保单查询方法)

人寿保险保单查询方法(**人寿保险保单查询方法)

前沿拓展：

人寿保险常见理赔流程问题（适用平安客户）

理赔流程类（一）

1、问：保险事故发生后必须要报案吗？答：是的，及时报案有利于您今后理赔的顺利进行。我国《保险法》第二十一条规定：“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。”我们的保险条款也都对报案进行了具体的规定（相关内容可查见具体条款）。所以出险后应该及时通知保险公司。

2、问：我已经超过了条款约定的报案时间，还可以报案吗？会对理赔产生影响吗？

答：虽然超过了条款约定的报案时间，还是可以进行报案的。但由于您在条款约定的时间内没有报案，可能会对您的理赔产生一定的影响，但是否会产生影响，产生什么样的影响，都要等到您办理理赔申请后，由理赔审核人员根据具体情况加以分析，才能再给您予以答复。条款约定：投保人、被保险人未按条款约定通知保险事故的，“投保人或被保险人应承担由于通知迟延致使本公司增加的勘察、检验等项费用。”

3、问：我出险后应该什么时候去申请理赔？

答：为保证您自身的权利不受损失，请您在理赔申请材料齐全后尽快进行理赔申请。（如客户继续询问具体时间限制可回答）人寿保险的申请时效为五年，人寿保险以外人身保险的申请时效为二年。

4、问：我要申请理赔都需要准备那些材料？

答：首先查询机构差异信息进行回答，如机构差异信息无相关说明，则根据“申请材料汇总表”进行回答。必须说明：以上材料为您申请理赔的基本材料，对于一些特殊情况，理赔可能还需要一些其他的材料，我们的理赔人员到时会与您及时取得联系。

5、问：理赔所要求的一些申请材料，我没有办法获得怎么办，是否可以不要这些材料？

答：原则上，申请理赔必须有齐全的各项申请资料，如果某项资料您暂时真的无法获得，您可以**的理赔人员（给客户机构理赔电话），他们会设法帮助您解决。

6、问：申请理赔必须要本人亲自去办理吗？

答：全体受益人可以亲自来办理理赔申请，但也可以委托其中一人或他人（如业务员）来办理，但如果您委托他人（即使是您的亲属）也都需要填写授权委托书（我公司有标准式样），明确委托的范围，在申请书和授权委托书上亲笔签名并提供全体收益人的身份证原件。

拓展知识：