投诉移动公司(投诉移动公司电话怎么打)
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投诉移动公司
摘要 可以向消费者保护协会投诉，还可以：1、与经营者协商和解 即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者**的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。 2、请求消费者协会调解 消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其重要职能之一。调解的优越性在于，一是办事快，二是花钱少，三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。 3、向有关行政部门申诉 消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 咨询记录 · 回答于2022-01-05 怎么在工信部投诉移动,投诉移动公司 您好，很高兴为您答疑哦，请您稍后这边律师看一下问题哦。 **工信部的全称是:中华****工业和信息化部 。 中华****工业和信息化部(简称:工业和信息化部,工信部),是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案,组建的国务院直属部门。 怎么投诉移动的套餐 明天拨打12381 工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部**组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变**职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。 拨打就可以了？ 明天工作时间 解决不了您就拨打12315消协投诉 可以向消费者保护协会投诉，还可以：1、与经营者协商和解即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者**的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。2、请求消费者协会调解消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其重要职能之一。调解的优越性在于，一是办事快，二是花钱少，三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。3、向有关行政部门申诉消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 感谢您的咨询 希望可以帮到您
吐槽：投诉移动，服务差的要命还乱扣费。反正我是第一次听说：4G套餐流量不能用于3G、2G网络？事情是这样的，我有1个G的4G流量，由于我在的上海火车站没有4G信号，手机自动用的3G网络，还没用一会就停机了，我到官网查询订单一看，3G网络按照套餐外扣费，我只能说，坑比的移动，以后不会再用。
律师说法：**的种种任性行为，如何投诉最有效？
有事找律师也是第一次听说4G网络的套餐流量不能用于3G、2G网络？咋一听这吐槽，整个人都不好了，立刻打电话咨询。上海移动客服的答复是：套餐流量如果是付费购买的，那么4G、3G、2G可通用；如果是购买某一套餐或者参加某一优惠活动赠送的，那么通常仅适用于本地4G网络。比如，在4G上网套餐中选择了每月58元的套餐，那么套餐内500M流量为4G、3G、2G通用，而购买这个套餐赠送的1024M流量则只能用于本地4G网络。（也有其他地区，将赠送的流量规定为只能用于特定时段。）
上面这例子也提醒每一位消费者，在办理手机业务时务必要仔细地阅读相关内容。当然，作为格式合同的提供方，**有义务将消费者所办业务的重点条款提醒消费者注意，并负责解释说明。如果**没有履行该义务，消费者在使用过程中产生误解，并造成了损失，**应承担相应责任。
在使用过程中若产生**，消费者可先向**投诉，若**不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。以下为网友总结的，向工信部投诉的要点，非常实用：
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息，且应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。
4、对于**计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
5、投诉时可以要求电信**在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。
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