中介公司(中介公司名字大全)

前沿拓展：

中介公司

手册目录
第一部分：公司远景
服务理念
管理思想
团队目标

第二部分：计划预算

第三部分：政策制度

第四部分：招募保留

第五部分：计划管理

第六部分：调查控制

第七部分：程序**守

第一部分

公司远景
获得声誉、获得信誉、获得利润
正气正派、专业服务、高效管理
20家分店、240名经纪人、5%中高端市场份额（五年内）

服务理念
我们专业、敬业、诚信
顾客省心、放心、安心
必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家

管理思想
一、公司管理层 ——没有不好的公司只有不好的管理
 提供良好的管理和业务环境
 不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人
 良好的管理才能实现目标（不断完善制度管理和程序管理）
 重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养

二、单店管理层 ——今天的工作是因为明天
 牢记你是一位管理者而不是销售人员
 百分百执行公司制定的政策与程序
 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实
 重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展
 管理是指通过他人或团队实现目标，而让经纪人具备良好的工作态度和工作习惯是成功的关键！
三、行政秘书 ——你的具体工作内容最多，但是你最有条理
 良好的时间和计划管理是你工作的基础
 没有责任心请离开这个岗位
 严格执行管理制度建立你的威信
 对财务、业务信息和数据的管理和规范
 重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和配合、对公司管理政策要求的支持、配合和严格执行

团队目标
一、公司经营目标
 20家分店、240名经纪人、5%高端市场份额（五年内）
 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店
二、单店目标
 经纪人数12至15（根据店面大小）
 每月增加有效房源15套/经纪人、每月有效带看不同客户8个/经纪人（有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补齐所有证件的房源）经纪人人均目标业绩20000元/月
三、执行与监督
 店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标
 店经理负责对经纪人目标完成的过程进行**和管理
 公司管理层负责对门店经理和店内整体目标实现状况的**和管理

第二部分

计划预算
一、开店计划
 可行性报告、市场和环境分析、商业投资分析（见附件）
 筹备计划（筹备组人员、资金计划、筹备日程表、工作项完成时间）（见筹备日程计划表）
 开店筹备计划（见附件：开店筹备计划表）
 开店成本预算和月运营成本预算（通过行业调查参照）（附件：前期和运营成本核算）
 相关执行人员（公司责任人和店经理）
二、筹备工作
 调查选址（选址商圈调查、选址原则）（见附件：单店选址手册）
 装修（装修方案和计划）（见附件：装修方案）
 店内布置和相关设备（见附件：装修方案）
 招募方案（招募计划、周期、招聘工具、媒体、方式）（见附件：招募手册）
 新人训练计划（方案、时间、内容、考核标准）（见附件新人入门60天方案）

第三部分

政策制度
一、管理架构
主管副总
总部行政、人事、财务协助

总店经理 店经理 店经理 店经理……….
行政秘书、法务市场专员 行政秘书、法务市场专员
经纪人…… 经纪人……
二、嘉奖认证
政策、计划、奖项、基金、奖品、标准、考核、执行人员
（ 见附件：嘉奖与认证）
三、 相关制度
行政制度、工资佣金制度、办公制度、目标考核制度、会议制度、日报月报制度、值班制度、培训制度、业务规范制度、**作规范、质量服务规范、财务制度、保密制度、信息资源管理制度（见相关附件）
四、目标管理
1、公司目标
 第一年：3家店
 第二年：10家店
 五年内：30家分店、450名经纪人、5%高端市场份额
2、门店经理工作目标
 前三个月：培训30天、商圈调查二周、有效房源累积100套/人，带看15次/人、业绩3万/人/3月
 以后每月：培训4天、有效房源积累15套/人（有效房源是指30万以上标的、已签委托、补齐相关证件证明）、带看不同客户8次/人、业绩20000万元/人/月
3、经纪人目标
 每月15套有效房源
 每月带看不同客户8次（必须签订看房委托协议）
 每月20000万元业绩
4、行政秘书目标
 所有管理数据和信息的统计、计录和上报，及时准确无误
 档案管理分类清楚、位置清楚、便于查询、严格流程管理
 委托书、合同、保密文件和信息资料管理严密。无管理混乱、丢失和泄漏信息等过失
 按时统计和上报店内相关统计数据
 严格按照公司制度和流程管理财务和店内行政事物
 公司资产清楚数量和位置，做好统计
 所有表格手册清楚作用、使用对象、使用时间、签字对象和文件位置
 严格执行信息查询的制度和程序
 做好相关会议纪要
 肩负起门店事务、信息、报表、文本、合同和财务管理的重要职责
 每月2日、12日、22日到公司报销相关费用，补足备用金。（节假日提前）发工资为每5日，佣金为每月15日。
第四部分
招募保留
一、持续招聘
 门店座位必须满员，再多增加二员。正常运转中，每二个月采取末尾淘汰制（经纪人全部完成目标业绩的除外）
 新店招聘店经理必须先在公司内部进行，如确定没能找到合格人员，再向社会招聘
 任何岗位招聘和辞退最终决定权在总公司主管
 正确的选择加上正确的训练才能造就一代新经纪人
二、训练
 持续不断的通过培训、考核、激励等管理手段，将团队人员的业务能力、工作技巧和综合素质训练成行业中的优秀经纪人，以使其在公司内发挥应有的作用
 新人：
让新人了解今后的生涯和轨迹
让新人了解每天的工作和任务
加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅力的最好方法
告诉他们目标和榜样在哪里
更多的鼓励和激励

三、激励
 成长型经纪人：
他们是你管理工作的重点和创造“黑马”的群体
关爱像母亲一样的呵护
执行像父亲一样的严厉
裁判像法官一样的公正
要求别人必先身体力行
每天同每个人保持5分钟的沟通，你将发觉管理易如反掌
在会议上和众人面前多鼓励和表扬，沟通批评应单独进行
四、保留
 资深经纪人：
他们终将离开你！但因为你出色的管理，他们还在坚持，为公司创造很大的利益
为资深经纪人营造更大的发展空间
为资深经纪人营造更大的利益空间
和他们一起迎接更大的挑战
同他们一起训练和管理团队
适时的扩张你的规模和商圈
 佣金和职级计划 （见附件：单店运营手册中附件《工资和佣金制度》）
经纪人职级、底薪和提成要有相应标准，同时要有纵向空间

第五部分
计划管理
1、 商业计划
 制定合理的业绩目标
 目标分摊到每个月、每个人，以及业务目标和业务活动量
 不断的跟进和调整每个人的业务活动量化指标，并严格实施监督
 认真的对待商业计划工作表格的实施和完成情况，同时**实施过程
 商业计划是店经理必备的管理指导思想和管理工具
2、 店经理工作计划
 店经理必须要有自己的工作计划和安排。内容包括年度计划、月度计划、周计划。计划内必须明确任务目标（业绩和业务目标）、行动计划、持续招募计划和市场推广计划，以及监督实施的计划方案
 没有目标、计划、指导和监督的工作，不应称其为管理工作
3、 培训计划
 新人培训方案、周培训计划、月培训计划、年度培训计划（由店经理制定，管理层审核）
 没有持续培训机制的公司，是没有发展前途的公司。对经纪人也是不负责任的
4、 市场推广计划
 店经理必须会同市场专员，制定每年、每月和每周的市场推广计划（在单店之前完成此计划，管理层审核）
 市场专员是计划的执行人包括：实施、监督、效果调查，提出调整建议方案和联络相关媒体工作
 新店在第三个月开始实施广告计划以协助新店快速成长
 制定广告计划前必先对媒体不同针对性和不同的效果进行调查和了解
 同目标媒体建立长期稳定的关系非常重要，定时定期的对各类媒体的效果进行调查了解，以便第一时间把握市场、把握方向，减少失误和损失
 与同行保持接触，可不断得到较好的建议

第六部分

调查控制
一、商圈与市场
1、公司市场调查计划和方案（见附件：房地产中介市场调查报告）
2、单店商圈调查计划和方案（见附件：单店商圈调查报告和商圈经营计划）
3、经纪人商圈调查计划和方案（见附件：经纪人商圈调查报告）
二、职业标准
1、区域经理职业标准
2、店经理职业标准
3、行政秘书职业标准
4、经纪人职业标准、生涯和职业规划
三、相关工具
1、单店管理工具……..
2、单店营销工具……..
3、经纪人业务工具………
4、店长招募工具……..
5、单店市场推广工具……
6、单店培训工具…….
7、质量服务工具…….
四、质量服务计划
1、 售前质量服务计划……..
2、 售中质量服务计划……….
3、 售后质量服务计划………
五、政策法规
1、获得**信息的方法
2、店内更新和发布的周期
4、 执行人员

第七部分
程序**守
一、业务程序
商圈调查 — 商圈经营 — 建立人脉 — 接听业务电话 — 签委托 — 带看 —
斡旋 — 签约 — 贷款 — 交易过户 — 交屋 — 售后服务 — 获得业务推荐
二、**作规范
口径规范
行为规范
工具使用规范
执行与监督
信息管理规范
店与店合作规范

2022年楼市好不好不知道，但是房企一定很多都不好

2022年二手市场好不好不知道，但是中介一定很多都不好，比如今天我记录的这些

陆续从网上看到一些消息，当然也问了问身边的朋友，被告知Q房网算是彻底撤离上海了

实施方案显示，关停所有门店，停止一切业务，督促员工限期办理离职手续

对于上海来说，很明显成为了Q房网的累赘，如今他们想的就是如何最快程度的离开上海

Q房网其实在上海并不是一个大品牌，但是好歹也算是有一阵子时间了

日常也有看到他们的门店，按照道理来说整个市场在经历了去年的阵痛之后，如今上海楼市有着明显的回暖

为什么会在这个时候选择离开

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我试着找寻一些Q房网的老员工问一些细节，得到的回馈就是经营不善

这几乎是所有企业失败的统一话术，当我追问了几个问题之后，对方的回馈就是：Q房网的弱管控模式在上海的很难适应

什么是弱管控

就是用零底薪但是高佣金的模式在管理这支团队，Q房网的业务员没有薪资，但是整体的佣金提成比较高

上上下下加起来整体可以达到7成以上

所有的问题倒还不是因为七成佣金，毕竟所有的开支是因为有了收入之后的开支

最大的问题出现在了零底薪

零底薪的团队在市场增长的时候没有关系，大家都在**，团队能够做大

零底薪的团队在市场萎靡的时候也没有关系，反正零底薪裁员就好，等待下一次的市场回暖

但是零底薪的团队在面对复杂市场的时候却出现了问题

什么是复杂的市场，就是团队感觉有成交有收益，但是整个流程变慢变难了，时间拉长之后从而导致了其他成本激增

而如今的上海楼市，经历的就是这样的复杂市场

整体的总量依然存在，但是去年经历了信贷放缓导致成交周期拉长，今年一二月刚刚好一点在三月开始经历了**冲击带看困难

虽然这不会产生人力成本，但是门店以及其他成本的激增，也就导致了Q房网如今的情况

Q房网内部有个测算，一个5人小团队，每个月需要8万的营收才可以打平成本，这件事如今对于这个团队来说已经变得很难

也是因为零底薪，业务员从来不觉得自己和公司是员工和企业关系，而是简单的合作关系

这样的心态让团队在面对复杂情况下不能采取统一行动，心态散了，整个组织架构也就溃败了

当然关于Q房网的故事还没结束，离开的只是上海的阵地

这家企业的总部在深圳，虽然如今深圳的二手房市场更难，但是好歹这个品牌还在战斗，未来的故事我们谁都不知道

但是我突然想到了另一件事，Q房网这个品牌也是房产中介的新兴品牌

来自2012年，发展壮大于2015年

而2015年，对于很多中介品牌来说都是诞生的开始

但是不凑巧的是，那个时候孵化出的中介品牌，似乎下场都不太好

02

关于那一年，关于最轰轰烈烈的毫无疑问就是爱屋吉屋这个品牌

爱屋吉屋发展最快的一年就是在2015年，这个品牌至今拥有着一个世界纪录：最快完成五轮融资的企业

从A轮到E轮只花了一年零三个月，累积融资3.5亿美元，估值达到10亿美元，是全世界独角兽里最快的那一只

而爱屋吉屋融资这么快的目的，就是希望在资本的助推下烧出一个模式：房产中介不靠门店可不可以

而爱屋吉屋创造这个模式就是希望在C端市场拥有一个极强的话术：中介费只要1个点

这个口号现在来看还是很强的传播话术，对于二手房交易，动辄上百万的总额，一个点就意味着数万元的落差

这样的影响力很快让大量的刚需快速的接受了这个新兴的中介品牌

爱屋吉屋也在2015年创造了一个惊人的GMV，在这家企业经过的房产交易额是400亿**币，成交了超过2万套房子

这个数字链家用了十年，爱屋吉屋只用了一年

而爱屋吉屋用融资填补了这个窟窿，当然也用无门店模式控制了成本，创造了互联网中介的神话

但是很快爱屋吉屋的后继乏力开始显现，2016年楼市进入大年，各地成交量开始激增，几乎每一套房源在市面上都可以极快的速度成交

而这个时候爱屋吉屋没有门店的劣势就充分的暴露：接触不到房源

在这样的市场环境里，没有房源也就意味着没有任何的成交可能

这也导致了他们的市场份额急速的下滑

这个时候的购买者也不太在乎佣金的多少，因为此时如果买不到房，三个月的房产增值速度远超过1个点的佣金费用

另外，另一个残酷的现实也在这个时候显现

过去一年爱屋吉屋烧钱做出来的规模并没有养成品牌忠诚，对于一个低频高客单价的行业，购房者很快的抛弃了这个品牌

2019年的时候，这个品牌也伴随着网站域名的到期彻底消失，行业内再无爱屋吉屋

03

爱屋吉屋虽然在行业内像流星般划过，但是短时间内的轰轰烈烈也确实影响了无数品牌，但是改变最大的应该就是搜房

现在大家叫它房天下

我不知道如果没有2015年的那一次决定，现在的房天下到底会是怎么一个样子

搜房于1999年创建，创建出了一个互联网地产开放平台，向线下的房地产公司和中介公司提供流量端口，收取广告费用

是行业内最大的内容提供平台，也是最大的线索获得平台

这种轻资产模式让搜房网活得非常好，不仅被投资人高度认可，并且一度成为了全球最大的房地产网络平台

在2012年8月到2014年3月，19个月时间，搜房网股价涨幅超过650%。市值曾经一度超过四百亿元，比几家大型房地产公司本身还要厉害

就连链家，当时每年在搜房二手房端口支付的费用都已经差不多五亿元了

所以也就在这个时候，搜房脑子里想的就是一件事：既然线索这么值钱，我自己做是不是更厉害

而这个时候他们看到的是巅峰时刻的爱屋吉屋，所以很快搜房就开始组建自营团队打造房产交易平台

打出的口号比爱屋吉屋更狠：0.5%的交易佣金

很明显，爱屋吉屋如何，房天下就更是如此

比爱屋吉屋更疯狂换来的就是比爱屋吉屋更大的亏损，从此这个品牌开始萎靡

如今我们已经越来越少听到这家企业的故事，前阵子伴随着创始人的退休，这应该是为数不多的**事件了

并且伴随着网络从PC转移到了手机，搜房传统的线索业务也被安居客取代，从此一蹶不振

04

而2015年孵化剩下来的一些品牌，现在的近况也不太如意

迪丽热巴代言的居理新房迟迟没有确定自己企业是TO C模式还是TO B模式，所以到最后依然依赖着TO VC模式靠着融资来支撑

但是在2021年3月最后一轮融资之后，至今我听到越来越多的不好的消息，越来越多的城市停业，而现在的资本市场也再也没有听到关于这个品牌的消息

现在，留给房多多的时间也不多了

2022年1月7日，房多多发布公告称，公司受到了退市警告。连续30日股价低于1美元，不再满足纳斯达克上市最低要求

能够说得上的品牌还有很多很多，但是大部分的故事都差不多

从此2015年前后出现的房产中间平台品牌，几乎已经消失的差不多了

05

我最近几乎在每个午夜时刻都在想，到底是为什么

2015到底这个时间点有什么特殊

我定义为是传统互联网模式的最后一轮疯狂

这最后一轮疯狂也在房产中介赛道展现的淋漓尽致

或许我们在很长时间里都习惯了曾经的那种互联网模式

就是一个新的app出来，都是要给补贴，都是要给福利，都是要用烧钱的方式获得巨量用户

关于美团、滴滴当年的扩张故事仿佛言犹在耳

也是因为这样的习以为常

很多客户习以为常，很多创业者也是如此

这种互联网打法也席卷了几乎每个赛道，当年有一句很盛行的话就是：每个赛道值得用互联网的方式重做一遍

这里当然也包括二手房中介

Q房网的弱管控模式，爱屋吉屋的低佣金模式，居理新房的分销模式，你或多或少都能够看到这样的影子

也是因为如此，很多平台都忘记了服务的含义

我们可以思考下，其实房地产赛道最有可能互联网成功的企业应该是链家

链家伴随着楼盘字典和真房源构建的链家网是唯一一个能够获得购房者的线上平台

但是就是这样的企业却在后面发展重仓了线下

2015年链家拿着差不多的融资额度，爱屋吉屋用来补贴，链家用来收购，如今的境遇真的千差万别

在很多其他赛道，性价比或者高补贴其实就是对客户最好的服务，但是在房产赛道却不是如此，或者说完全的不同

如今几乎所有中介品牌都明白，你要守住江山，最需要明白的就是江山的源头在于客户

不论是买房子还是卖房子，房子都是别人的

不提供服务，不对客户真的好，在这个赛道是万万不能的

昨天我们文章推送了此时此刻中介正在做的事情

**之下既然业务没办法开展，大家都在拼命的帮助周边居民买菜提供服务

这也是这个赛道如今内卷之后所有从业者达成的共识

当然，如今所谓的互联网模式也在进行的重度反思

就是所谓的烧钱模式是否是一个健康的商业模式

这个逻辑不仅在中介里已经不适用，在其他行业也是如此

我们记忆犹新的应该还是共享单车赛道了吧，当年的两大巨头，如今摩拜已经消失，OFO依然欠着我200块押金没还

烧钱刷存在感的互联网补贴模式越来越遭受质疑

这也是这几年惨烈的资本市场催化下给我们留下的一个个惨烈教训，每一个教训似乎都在和我说着一件事情：敬畏行业，尊重周期

拓展知识：

中介公司

【法律分析】：经营范围主要有：
1．房地产中介及**；
2．厂房租赁与销售**；
3．写字楼租赁与销售**；
4．商铺租赁与销售**；
5．地皮租赁与转让**；
6．商品房或私宅租赁与销售**；
7．二手房租赁与销售**；
8．房地产销售策划服务；
9．物业管理咨询服务与信息交流；
10．按客户所需订建厂房。
11．房地产价格评估机构活动；房屋买卖居间、**活动；房屋租赁居间、**活动；房地产咨询活动；房屋置业担保；其他房地产中介**。
12．房地产价格评估机构活动；房屋买卖居间、**活动；房屋租赁居间、**活动；房地产咨询活动；房屋置业担保；其他房地产中介**。
13．家政；
14．装饰装潢；
16.代办贷款；
17.广告位承包、小型传媒；
18.地产宣传促销活动。
【法律依据】：《中华****公司法》 第七条 依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。