办税(办税员的风险与责任)
前沿拓展：
来源：**网-山东频道
又是一年春来到，作为“五型”机关和干部队伍创建工作试点单位，国家**德州市税务局“乘风而动”，以2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为突破口，创新推出多项便民办税新举措，全力打造“严明型、求真型、专精型、务实型、高效型”机关，让便民办税的春风常吹常暖、常吹常新。
思想破冰 擦亮“店小二”招牌
企业能享受哪些税费优惠政策？**期间怎么办理业务？如何快速落实最新政策？……面对企业关心的这些热点问题，德州市税务局坚持“实”的工作作风，在政策落实上鼓实劲、服务优化上出实招、创新举措上求实效，全力当好服务企业的“店小二”。
“今年国家继续延续制造业中小微企业税费延缓缴纳政策，政策一出台，税务部门比企业更用心，第一时间告知并给我们进行辅导。”山东华麦食品科技有限公司财务宋文华介绍，“按照最新政策，我们企业到目前已经享受了4.8万元的缓缴，这让我们更有信心渡过难关。”
山东华麦食品科技有限公司是一家以生产面包糠为主的食品加工类企业，公司的产品主要销售给连锁快餐企业，受到**的冲击，线下门店的原材料使用速度明显放缓，为公司的销售情况也带来了影响。企业有需求，税务部门必有回响。缓缴政策发布以后，德州市税务局第一时间通过鲁税通、电子税务局等渠道进行政策精准推送，“点对点”进行辅导，帮助企业快速享受优惠政策。日前，山东华麦食品科技有限公司申报的缓缴金额已全部到账，缓缴政策的精准落实为企业带来了“真金白银”支持。
在问计问需纳税人缴费人的基础上，德州市税务局持续延伸服务触角，努力打造“诉求响应更及时”的服务举措，优化纳税服务与“五型”机关建设双管齐下，为辖区内企业量身定制“个性化”服务套餐，实行一户一策管理机制，精准推送涵盖优惠政策、办理渠道、申报流程等内容的“助企大礼包”，需求及时响应、政策及时送达、问题及时解决，为企业创新发展注入源源不断的“税动力”。
行动突围 创新“智能办掌上办”模式
在德州市税务局的“五型”机关建设规划里，“智能办非接触式”税费服务模式办税已成为打造“高效型”机关建设的“重头戏”。线下不见面，业务更要精细办。便民办税从往常的“面对面”传递，向“屏对屏”不断延伸，“非接触式”办税服务质效持续提升。
“我只是在手机上点一点，**就开出来了，还帮我免费寄到了远在**的公司，没想到现在办税方式这么智能高效，真让人暖心。”3月11日，齐河县办税服务厅收到了一封来自烟台的感谢信，逄英女士在信中对智能办税大力点赞，
“从业务窗口，到电子税务局，再到‘云端面对面’，现在办税越来越有科技感了!”
据悉，结合全市税务系统打造“五型”机关和干部队伍建设工作，德州市税务局在全市范围倾力推进“智能办”税费服务模式建设，齐河县税务局推出微信推出智能办税小程序“e办税”，充分发挥大数据优势，帮助纳税人实现线上办税事项零等待、全闭环，“非接触式”办税服务质效持续提升。目前，智能办税小程序“e办税”已累计绑定企业企业1.2万户6091户，自然人5.2万人，为纳税人提供服务6万多户次，办理线上业务近1000笔，智能辅导纳税人超2000余人次，初步实现了常见业务掌上办理、办税缴费全流程线上服务，省时省力又简单便捷，有效为纳税人缴费人减负增效。
服务提速 点燃“强引擎”动能
“政策当日出台，企业当日收到税惠短信推送!”山东威格尔集团有限公司提起当地税务部门的新政策落实速度赞不绝口。在落实新一轮“便民办税春风行动”创新举措上，德州市税务局聚焦“分类服务更精细”，在“专精型”机关建设上做文章，以高效优质的纳税服务，让税收优惠政策精准落实、精准直达。
作为“专精特新”企业，山东泰山体育器材有限公司也体验到了税务部门提供的“个性化”、“精准化”服务。“这个月我们享受出口退税27.84万元，当日申请，当日到账，资金的快速回笼让企业创新发展的底气更足了!”看着拿在手里的红利账单，山东泰山体育器材有限公司财务负责人闫存瑞对税务部门的暖心服务频频点赞。
打造“五型”机关和干部队伍工作开展以来，德州市税务局切实转变工作思路，紧贴纳税人缴费人需求，把“精”和“细”做到位，按照企业规模、性质、行业等类别精准筛选并梳理成册，分类分行业将税费优惠政策、税法文件解读、业务**作指南等内容精准推送，在服务提速的同时确保企业应享尽享税惠政策。
“‘春风’势头的强劲源自于税务部门的崭新赋能。”德州市税务局**委**、局长郝晓伟表示，“全市税务系统打造‘五型’机关和干部队伍建设工作与‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的有机结合，给税惠政策落实赋予了‘严真细实快’的新风。下一步，我们还将继续优化服务举措，用实际行动答好‘**至上’的初心答卷。”(吉喆)
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