广州申通电话(广州申通电话客服人工服务)
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广州申通电话
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7月11号,温先生在网上买了一条连衣裙,打算送给妻子。他说物流信息显示包裹已经发出,可一直没送到,他马上就要回老家见妻子,等不及了。
视频:物流显示“已揽件”,申通答复“没发货”
温先生:“这是最近一次,7月11号就已经发货,这个揽件人都在这里,已经被揽收了,从广东燕岭公司发到转运中心,就已经不见了,相当于丢失。”
物流信息显示,温先生7月11号下单,7月12号快递员已经揽件,最后一条记录的时间是7月13号,显示快递发往广东增城转运中心,之后物流信息没有再更新过。
现场,温先生拨打了广东那边快递站点的电话。
快递站点:“这个是商家还没有发货的哦。(温先生:但是你们这边提示已经有人揽收了,商家也告诉我被你们揽收掉了。)那建议您这边联系一下商家,给您处理一下售后,我们这边通知商家,配合您处理的。”
温先生又通过淘宝店铺的客服联系了卖家,卖家回复包裹已经发了,具体什么原因导致快递滞留,会联系快递公司核实。
温先生说,近期自己准备回趟安徽老家,在网上买了16件东西,其中两单快递出了问题,快递公司都是申通。除了前面说到的这单,还有一单丢失了。
温先生:“在杭州奥体这边丢失过一件,前两天我也退掉了。(这个跟回老家有什么关系?)我回老家,快递要带回去给我老婆嘛,她在老家。(都是一些什么快递呢?)都是一些服装啊、饰品之类的东西。”
现场,温先生联系了申通快递客服热线。
申通快递客服热线:“这边看到12号以后,就是显示收件以后,就没有更新物流状态,这边下发到发件网点核实原因,要求它尽快发出,详细处理尽快给您回复。(温先生:网点那边我多次催过这个件了,网点那边给过我回复,他说商家没有发货,但是商家告诉我已经发货了。)好的,我这边将您的情况进行记录反馈,会下发网点再次核实的,如果拿到货了要求第一时间发出。”
后来,申通快递方面回复,丢件的那单已经给客户做了退款处理,7月11号买的连衣裙,还需要进一步核实,目前已经通知广州的快递站点去核实,协调给客人补发或者退款。
拓展知识:
广州申通电话
申通快递电话:95543。
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申通快递单号格式为12位纯数字,大多以368、468、558、888开头,在查询单号时应确保输入的申通快递单号是正确的。如无法查询,可通过电话联系申通快递公司进行查询。
申通快递简介
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动**快递行业的发展。
随着**快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。
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广州申通电话
申通快递全国统一客服电话是:95543。
其他联系电话:
1、市场合作电话:021-60375261。
服务内容:市场合作相关咨询。
工作时间:周一至周日9:00-21:00。
2、国内加盟咨询电话:021-60375222。
服务内容:国内加盟咨询。
工作时间:周一至周日9:00-21:00。
3、国际加盟电话:021-60374567。
服务内容: 国际加盟问题咨询。
工作时间:周一至周日9:00-21:00。
4、平台合作电话:021-60374603。
服务内容: 平台接入、商务合作咨询。
工作时间:周一至周日9:00-21:00。
以上内容参考申通-加入我们
以上内容参考莱西市****-国内快递客服电话
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申通快递是真差,时效差,服务态度差!
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