安徽电信宽带查询(安徽联通宽带查询)

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安徽电信宽带查询

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近日，东莞的胡先生向奥一**记者讲述了一件百思不得其解的事情——四年前，他就已经取消的公司固话宽带业务，今年初却意外发现仍在被电信按月扣费。东莞电信则表示，胡先生的固话宽带业务从来没有被取消，且一直存在使用的记录。

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图：胡先生提供的邮政银行扣费通知

固话宽带是否取消成谜？

今年1月份，胡先生的公司生意经营惨淡，业务电话比往常少。到了2月，他在邮政储蓄银行发来的通讯费账单上，发现公司的电信固话费用竟比以往的还要高。对此，他感到困惑不解。

2月3日，胡先生让当时办理宽带业务的公司员工小魏，前往当地的虎门电信营业厅了解具体情况。不料，在核查后小魏发现，自己在2017年取消的电信固话宽带，这些年一直存在，每个月都被按时扣掉相应宽带费。营业厅工作人员还告知他，当时办理宽带时附赠了一个手机号。当天，小魏让营业厅取消了固话宽带业务和手机号。

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图：胡先生13年办理固话宽带的回执证明

据小魏回忆，2017年9月底，胡先生觉得电信公司的宽带费用太昂贵，而且刚好宽带合约也到期了，所以让他打电话给电信客服申请取消宽带。之后，一位自称是虎门营业厅的工作人员主动联系了胡先生的公司，由他上门帮忙拆除并且回收了相关的电信宽带设备。此前小魏曾多次跟该工作人员确认，其也表示当时已经拆除网线和相关宽带设备，该公司肯定没有电信的网络了。但是，小魏告诉记者，在向东莞电信投诉后，目前他一直无法打通该工作人员的手机号码，也无法联系到他本人。

记者就此事致电东莞电信客服和虎门电信营业厅求证，他们均否认小魏在2017年9月取消了该宽带。东莞电信客服对记者表示，电信公司从来没有推出针对“公司”的上门拆机服务，虎门营业厅怎么会派拆机人员上公司帮忙拆机呢？

而当记者向其询问该宽带的使用清单，以便查询宽带账号、上网日期、流量使用详情、上网时间等信息时，两方均表示，该宽带已经在2021年2月3日被机主注销了，因此无法查询具体使用详情。

但随后，东莞电信客服经理在投诉回电中又告诉记者，机主本人是可以携带身份证和公司营业执照到当地（虎门）营业厅查询宽带的具体使用详情。

固话宽带套餐离奇升级？

在办理暂停宽带业务当天，虎门电信营业厅的工作人员告诉小魏，这个固话宽带在2018年还办理了套餐升级服务。小魏更加不解，他表示，2017年已经取消的宽带，何来套餐升级之说？随后，东莞电信客服也证实了套餐曾升级过的情况。

奥一**记者在向虎门营业厅工作人员查询这个升级套餐的办理情况时，对方这回却改口称可以对已注销的网络账户进行查询。记者得知，在2018年12月25日，东莞博涌电信营业厅的一名黄姓客户经理办理了这个业务。当小魏找到博涌营业厅的工作人员询问此事时，其工作人员表示，该黄姓经理目前已经离职，由于工号权限，他们无法帮忙查询具体的办理信息。

“幽灵手机号”一直有使用记录

在小魏2月3日暂停固话宽带业务的那天，虎门电信营业厅还告诉小魏一个消息——他有一个189282xxxx的手机号码，是当时办理宽带赠送的，且一直有使用记录。但与之说法相左的是，东莞电信客服经理告诉记者，经她查询，189开头的这个手机号，已经在2017年被注销。

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图：今年2月，小魏在虎门营业厅注销原先扣费的宽带业务凭证

记者反复向其确认，对方十分肯定地表示2017年注销的确实是这个号码，而非胡先生的公司固话宽带。当记者向她透露，机主在今年2月3日才办理了注销189号码的业务，并且持有回执证明时，对方表现得似乎有些慌张，随后以记者“不是机主”的理由，拒绝进一步透露信息。截至目前，东莞电信未就此事向记者作出回应。

实习记者廖媛媛奥一**记者麦妙钿

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