**平安车险服务热线(平安车险的服务热线)
前沿拓展：
**平安车险服务热线
我是从**平安人寿保险公司培训出来的，对此了解一些！
客户服务专员就是保险**人的阿权温海根地满香选光巴美化版的说法吧！其实就是是同一性质的工作！说白了，就，是需要出去跑业务的，去公司还需要培训交195元，考个保险**人资格证（容易考的），完了培训之后，就是入司，三个月必须拿6件单，总保费要达到12000元，才可转正。以后的话客喜而坐场普几在，才有底薪，600到800吧。就这些拉，希望帮到你！
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大河报记者 李帅
8月19日，郑州市民刘先生向大河报**热线0371—96211反映，称他是7月20日买的平安车险，之后爱车被水淹了，直到22**才打通保险公司理赔电话，保险公司也受理了。可近一个月过去后，保险公司突然说7月20日以后买的车险赔付不了，他觉得很不合理，如果理赔不了的话，为啥买保险时不说，报保险时也不说，等了一个月才说。
那么，这到底是怎么回事呢？
刘先生说，7月20日，他在外地出差。当他得知郑州暴雨越下越大后，便想起自己的爱车商业险还没有买，于是他就立即联系平安车险，通过网络给爱车买了一份三千多元的商业险。由于暴雨后的通讯问题，直到22日，他才通过朋友确定自己爱车也被水淹了，他就赶忙联系保险公司报保险，保险公司当时也受理了。
“我的车淹的应该不严重，因为当时保险公司安排过去的人，是在检查车辆后，直接把车开到4S店的。”刘先生说，他前几天还去4S店看过自己的爱车，车内的座椅都被拆了，他也看不出什么问题，爱车也一直在等待维修。其间，他还多次联系保险公司催促定损，可一直没有人理他。让他没想到的是，当保险公司有人理他时，却说他的爱车保险赔付不了。
“平安车险是今天上午给我的打电话，说我是7月20日买的保险，针对7月20日以后买的保险，他们公司都不赔。”刘先生说，保险公司跟他联系的工作人员，还问他是什么意见，还让他签一份协议，其他的什么也不说，也没有给个合理解释。
“我觉得是保险公司赔的太多了，找理由不想赔，但我理解的是，我买车险的时候，保险公司就应该告知我，而不是把钱收了，等了快一个月才说。”刘先生说，哪怕是保险公司在拖车时，告诉他也可以，但是保险公司什么也没说，明显是在坑他，涉嫌欺骗消费者。他现在的唯一诉求，是希望保险公司给他正常理赔。
根据刘先生提供的电子保单中，记者看到，该保单是在7月20日17时40分确认收费，投保险别为机动车损失保险、机动车第三者责任保险，以及增值服务，保险费合计为3194.86元，保险期为2021年7月21日零时至2022年7月20日24时，保单上还盖有**平安财产保险股份有限公司保单专用章。同时，记者通过网络查询，在7月21日零时25分、40分，郑州气象部门和省气象部门还在发布暴雨红色预警。
既然，刘先生确实交纳了保险费用，保单上也显示确认收到费用。
那么，与刘先生联系平安车险工作人员为何会说7月20日买的保险都不赔呢？
8月19日下午3时许，记者通过**平安客服电话，辗转联系上了刘先生的理赔专员一黄姓工作人员。这位黄姓工作人员表示，针对刘先生的理赔问题，他们公司调查岗好像正在跟踪，稍后他们领导会给记者回复。
下午5时，记者接到平安车险郑州公司一王姓相关工作人员的电话。这位王姓工作人员说，他们现在还在核实，因为刘先生买保险和出险的日期比较相近，不排除会有一种情况，20号车被水淹了，21号买个保险，虽然不一定是这种情况，但他们需要核实，核实后会马上给刘先生回复，而且刘先生的车已经定过车损。
至于什么时候能完成核实，该王姓相关工作人员说，他们会把所有情况弄清楚后，第一时间给客户和记者回复，预计近两天就会有个结果，争取在周日之前把事情敲定。
此外，针对刘先生所遇到的情况，记者还咨询了河南春屹律师事务所主任张少春律师。张律师分析认为，双方之间存在保险服务合同关系，车主缴纳保险费，在出现理赔事件后，保险公司就应当依法、按约定进行理赔，如无故拒绝，即构成违约。
至于双方争议的投保日期刚好是7月20日郑州暴雨第一天的问题，张律师认为，保险公司既然已经收取车主保费并出具保单，说明双方经自愿协商达成一致，均应当按合同约定执行，除非保险公司有足够的证据证明车主有故意隐瞒事实，或其他欺诈等违法行为，否则保险公司就应当及时理赔。
来源：大河报豫视频 编辑：李利
拓展知识：
**平安车险服务热线
平安车辆保险电话是4008000000，拨通平安保险电话车险电话，车主就可轻易完成咨询、报价、保单确认等投**程。平安电话车险作为一种直销模式，省略了**中介环节，将节约的运营成本直接让利车主。拨通平安车辆保险电话号码，为爱车投保，车主可享受“私家车商业险多省15%”的特大优惠。平安保险电话车险电话除了4008000000之外，平安客服电话95511作为联系平安产险前后端的纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系标准化服务体系的支持，为客户提供集经济、便利、安心为一身的车险服务。
拓展资料：
1、2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了**保险官方直销的先河，连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在**获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。平安电话车险和网上车险，属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和**人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。
2、平安保险电话车险虽然价格实惠，但是服务不打折，投保电话车险，车主可享受与4S店、**人等投保渠道同样的理赔服务，车主如果出险，可以拨打平安车辆保险电话95511，专业的平安工作人员会第一时间赶到现场帮助车主处理理赔事宜。据了解，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%，基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔，24小时车险报案受理和咨询，异地出险就地理赔结案，客户无须垫付修理费用。数据显示，2010年第一季度，平安个人车险客户理赔满意度为90%。
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