网上银行办理业务(如何开通网上银行业务)
前沿拓展：
通讯员 王慧
泰山农商银行花园支行以**建为引领，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续深化网点转型，不断优化服务，客户体验感、满意度不断提高，厅堂服务质效有效提升。
筑牢厅堂阵地，提升服务“温度”。该支行周边客群年龄层偏大，手机**作不熟，对于老年人，该支行厅堂人员总能和声细语耐心地指导，解答问题；为缓解客户等待焦虑情绪，该支行厅堂人员通过“唠家常”“微沙龙”等方式介绍金融产品；组织开展“亲子消夏日”“浓情端午”“浪漫七夕”等主题营销活动，提升客户体验，增强客户粘性。
打造智慧银行，提升服务“速度”。构建“智能机具+柜台”服务模式，积极引导客户在智慧柜员机、电子机具办理业务，合理分流客户，减少客户等待时间；厅堂互动屏播放手机银行使用方法小视频，营造氛围，引导客户通过手机银行、网上银行等自助渠道办理业务，手把手教客户使用，为客户营造安全优质的金融服务环境。
精准对接客户，提升服务“深度”。做实做细分层分类与分岗管户，维度建立营销网格，精准对接客户；厅堂人员错时开展电话营销，每人每天至少通过电话联系5名客户，每周组织1次专题活动，每月走访1次大客户，持续与客户保持联系；成立“移动厅堂服务队”，上门办理银行卡、开通手机银行、激活电子社保卡等一揽子金融服务，以点带面提升服务广度和深度。
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拓展知识：
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