962222社保卡人工服务(社保 962222)
前沿拓展：
962222社保卡人工服务
法律分析：市民信息服务网服务热线“962222”为市民提供7×24小时服务,服务内容包括敬老卡业务办理、居住证办理咨询和社保卡相关业务。
法律依据：《中华****社会保险法》
第二条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
第三条 社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。
第四条 中华****境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
经上海市**同意，自2019年1月起，启动上海新版社会保障卡集中换发工作，计划于2020年底前，全面完成本市户籍人员新版社保卡换发、基本完成非本市户籍参保人员换发。
看看**Knews记者看到，新版的社保卡分为两类，一类是不足七岁的儿童社保卡，卡面不印制持卡人照片。另一类是七岁及以上持卡人的社保卡，外观上与现使用社保卡比较相似，只是在卡片左上角增加了银行名称，右下角增加了”闪付”标志，这表示新卡具有了”一晃而过”的非接触功能，将大大方便持卡人用卡。
上海新版社保卡，是根据国家人社部、**银行的统一部署和总体要求，采用了国家第三代社保卡技术规范。它采用了接触式和非接触式的”双界面”读卡应用，而密钥体系使用国密算法、加载数字证书，保证了市民用卡安全。上海市人口办副主任俞晓明告诉记者，这张卡确保了便捷和安全。原来是没有密码的，现在是加密码的。
而在功能上，新版社保卡也增加了不少内容。在现具有的社会保障功能里，除了身份凭证、自助查询、就医结算外，又增加了信息记录、缴费和待遇领取等功能。而根据国家人社部的总体规划，今后各类社会保险待遇收缴都将纳入社保卡，因此新版社保卡还新加载了金融应用功能，可以实现现金存取、转账、消费、账户理财等普通借记卡所具备的功能。为此，上海市卫生健康委员会副主任赵丹丹解释说，大家都知道在医疗费用使用过程当中，既有统筹医保基金的部分，还有自费部分，过去往往需要还要付现金，还要另外再拿卡，今后在一张卡就能集聚这两种功能的话，那么老百姓在就诊过程当中，他的自费部分也可以同时进行，这就避免了过多的程序。
此外由于新版社保卡采用的是国家统一的社保卡标准，本市异地安置的退休人员、符合条件的转诊人员可以持新版社保卡，通过跨省异地就医即时结算联网系统，进行跨省异地住院费用的实时结算。
据了解，上海于1999年在全国率先发放社保卡，也就是第一代社保卡。之后几年，全国其他省市陆续发放加载金融功能的第二代社保卡。
2017年，上海被列为全国第三代社会保障卡首批试点地区。通过公开招标的方式，上海确定了11家参与新版社保卡换发的服务银行。
新版社保卡换发服务银行（排名不分先后）：
上海银行、上海浦东发展银行、上海农村商业银行、**工商银行上海分行、**农业银行上海分行、**建设银行上海分行、**邮政储蓄银行上海分行、**交通银行上海分行、**银行上海分行、**招商银行上海分行、**光大银行上海分行。
今年7月起，在静安、普陀、浦东等区开展换发试点工作。截至12月20日，全市共换发新版社保卡285万张。此外全市400余家医院、800多家药房、300多家社区事务受理中心社保卡受理网点、以及11家服务银行的3000多个服务网点都已按要求完成系统建设和环境改造。从试点换发以及应用验证情况看，上海已经具备全面开展新版社保卡换发工作的条件，并且能够实现新、老卡并行使用和顺利衔接。
根据时间表，上海计划从2019年到2020年，用两年时间全面完成本市户籍人员新版社保卡换发、基本完成非本市户籍参保人员换发，估计换发总量为2千万张左右。相比原社保卡只能到社区受理网点办理的单一渠道，新版社保卡的办理将充分依托网上公共服务平台、社区及服务银行网点，针对单位在职职工、在校学生儿童以及退休人员等不同情况，全方位、多渠道的提供换发办理方式，方便群众办理。相关部门建议，退休人员优先选择养老金代发银行作为本人新版社保卡开户银行。用人单位原则上选择工资代发银行作为申请人新版社保卡开户银行。
2019年1月-2019年6月，退休人员通过11家服务银行及社区受理网点办理换发
2019年4月-2019年6月，中小幼人员根据学校通知，分区分批通过网上服务平台办理换发
2019年7月-2020年12月，在职人员通过单位批量办理换发。
集中换发期间，按照先信息采集、后制卡发放的原则。为了方便换卡人，在仍然保留社区网点拍照功能的基础上，另外增加了共享二代居民身份证照片以及在籍学生的电子学生证照片的照片提供方式，免去申请人前往受理网点拍照奔波、窗口排队之苦。在发放方式上，市民也无须再到社区网点现场领取，而是将通过邮政快递直接点对点发放到申请人手中，既安全又快捷。
换发过渡期间，实行新老卡并行使用。申请人尚未换发新版社保卡或未办理开通手续的，其原社保卡仍可继续正常使用。领取新版社保卡并办理开通手续后，原社保卡自动废止。
另外市人口办提醒市民注意，新版社保卡免费换发，同时免收银行管理费、年费及开卡费等。如果有其他金融功能相关收费，服务银行应按有关规定标准实施。为避免排队拥挤，办理对象可根据实际情况，选择不同时间、不同渠道错峰换发。市民有疑问可通过热线电话或相关网上服务平台进行咨询。
咨询热线
申领、补换、发放等相关业务：962222
社会保障应用等相关业务：12333
医疗保障应用等相关业务：962218
金融功能：对应服务银行服务热线
网上服务平台
上海市民信息服务网：www.962222.net
上海社保卡APP及微信公众号
上海人力资源社会保障网：www.12333sh.gov.cn
上海医保网：www.shyb.gov.cn
附：上海新版社保卡申领及挂失流程图
1、网上申领
2、银行会同单位批量申领
3、银行（社区）网点申领
4、临时挂失流程图
（看看**Knews记者：邱旭黎 编辑：傅群）
拓展知识：
962222社保卡人工服务
上海社会保障卡服务中心“962222”咨询服务热线作为上海市社会保障和市民服务信息系统与市民直接沟通、交流的窗口单位，自2002年1月18日成立以来，在市信息委和中心领导的关心支持下，把“贴近市民、服务发展”作为工作指导思想和出发点，本着“随身关怀、诚心服务”的理念，实行7*24小时全天候热线服务，为上海市民提供社保卡和居住证等方面的政策咨询，以及解决市民在办卡、用卡过程中遇到的各种问题。
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