百年人寿客服电话(百年人寿客服电话都能退保吗)

前沿拓展：

随着电子信息技术的飞速发展，消费理念和消费行为发生巨大改变，客户更愿意为便捷的“服务体验”买单。金融科技的应用和发展，推动金融服务模式也在发生着巨大改变，服务E化成为行业一大趋势。作为创新型保险品牌，百年人寿大力发起“指尖上的革命”，全面推动运营科技化，服务智能化，打破时间和空间限制，让客户动动手指即可享受各项服务。

据悉，客户通过百年人寿一保通APP可以办理多达17项保全业务，小到电话、地址等基础信息变更，大至保单信息查询、续期缴费、自助理赔等，都可以通过线上平台高效便捷地实现。在互联网技术发达的今天，让客户彻底告别人与人、面对面的传统保全服务，在提升服务效率和服务口碑的同时，充分享受到科技广泛应用带来的红利，以智能科技赋能运营平台，为客户打造极简服务体验。

秉持“悦客户以服务”的发展理念，百年人寿高度重视移动互联网、大数据等新技术在服务中的应用，通过技术不断对各大服务环节进行优化，改善服务流程，提升服务获取便利度和服务时效。如客户最为看重的理赔服务来说，百年人寿迎合用户习惯，大力推动自助理赔。

科技的力量正在从多个维度影响着人们的消费习惯。在以往的传统保险模式中，消费者动辄需要半天甚至更长的时间才能完成投保、变更等手续流程，期间付出的时间成本不可小视。在移动互联时代，当人们通过手机屏幕就能完成点餐、出行、租房等**作时，消费者们已经越来越无法接受在营业网点前大排长龙，而消费者这一习惯变化倒逼企业进行服务模式变革和升级。

面对消费者越来越习惯线上投保这一趋势，百年人寿推出一站式线上销售服务平台，通过官方APP客户不仅可以全面了解产品信息，还可获得智能测评、保险知识、智能客服、在线保单管理等服务。从前期了解产品、中期消费购买到后期申请赔付，都能够在APP中实现线上**作，客户在保险消费的全过程中遇到任何关于产品及服务的问题，均可通过线上交流在第一时间得到满意的答复。这一服务模式对企业来说，能获得实现企业运营成本降低和服务效率提升等多种好处。对于消费者而言，可节约大量时间，尽可能规避因信息不对等而导致的认知误差。

面对市场环境与消费者诉求的变革，百年人寿始终坚持从客户的利益出发，拥抱行业新常态，以移动智能化服务全方位提升客户体验。通过在服务内容与技术手段上不断地推陈出新，用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。未来，百年人寿也将继续强化科技赋能服务升级，为成就百年伟业而不懈奋斗。

拓展知识：