12333-12333为啥打不进人工

1、12333为啥打不进人工？

12333平台是人力资源社会保障部，设立的投诉举报咨询服务热线电话，及网络平台。如果需要拨通人工服务。正常拨打应该拨通号码号。将设备声音放在免提上。等到客服问话完毕后。直接按0就可以转到人工服务了。是很好拨通的。如果实在不沟通，可能是设备或信号造成的原因。

咨询社保和相关劳动政策使用。

12333只是一个专门咨询社保和相关劳动政策解释的电话平台，不办理实际业务。比如你想问一下当地社保的缴费基数和缴费比例，想咨询一下如何申报生育津贴，关于失业金如何领取等等。你若实际办理业务需要去相关的部门。比如你想解决跟单位的劳动**，需要去劳动局或者去劳动仲裁委员会。你想办理失业金需要去社保局。

12333无人接听，每个地区都有对应的人社电话12333前面加上区号即可，但因每个地方设置人员不多请选择一些空闲时间拨打哈，工作日时间早9:00到下午5:30，针对投诉12333无人接听问题，12333进行核查之后无该群众来电信息、呼损信息。

12333服务对象为全省600万群众，尤其是每月退休待遇发放时间咨询电话集中，需要在电话中指导退休人员如何完成养老待遇资格认证，在电话高峰期确实存在排队等待现象，并非无人接听热线，此时12333系统会播放话务员忙，请耐心等待的提示音，市民群众将此类情况称为“无人接听”

1，首先打开手机，然后点击登录支付宝，在首页面点击【更多】。

2，接着再点击【国务院客户端】。

3，然后进入【国务院客户端】后，点击【投诉】。

4，然后点击【投诉电话本】。

5，接着点击【社会保障】下面的【拨打热线】。

6，然后点击【呼叫12333】拨打电话，进行社保补缴问题进行投诉。

12333可以咨询服务系统为城市提供全面的系统的人力资源社会保障业务咨询的业务。

1.对12333进行集中咨询服务宣传，确定统一标识，培养有人力资源和社会保障问题找12333的观念和习惯，使12333家喻户晓。

2.12333可以咨询招聘政策及各种培训和雇佣信息，社会保险政策、办事流程和业务，有关劳资关系、劳动合同管理和其他劳动者权益保护的规定，人事、人才政策、考试资料，公**录用情况，各种证书查询等；提供社保卡挂失、非关键性信息变更、职业介绍等业务；受理人力资源和社会保障方面的举报、建议。

3.区域覆盖面。手头12333目前可以提供全国性和地方性的服务。全国范围内的服务包括网上查询招聘信息、社保权益、网上向各地人社部门提交社保转移、劳动争议调解、失业登记等业务申请；地方服务具有地域性差异，可在掌上12333 APP中通过切换“所在城市”，获取本地特色服务.

扩展：12333社保查询热线主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，通过12333集中向公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等重要窗口，也是人社局通过电话和网站承担政务公开、**等职能的综合性公共服务平台，是倾听民声、反映民意、解决问题的重要窗口。

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