纳税服务-如何建立好纳税服务投诉管理制度

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1、如何建立好纳税服务投诉管理制度？以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。2、什么是税

如何建立好纳税服务投诉管理制度？

以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。

国家**修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。

什么是税收服务？

管理与服务其实是并列的关系。各项税收政策不折不扣的落实到位了，即是管理的体现，也是服务的体现。服务不是单纯的行为，管理是服务的表现，服务是管理的延伸。

可以在异地播打12366吗？

您可使用固定电话或手机直接拨打本地12366纳税服务热线。若拨打异地12366热线，请在前面加拨当地区号即可，然后根据语音提示选择您所需要的服务。您拨打12366纳税服务热线，地税部门不收取任何费用。电信等通信部门按正常电话资费标准收费。

纳税服务的三大平台什么？

纳税服务平台中手工申报就是抄税、报税、认证，抄税为：抄税写IC卡-→打印各种报表-→报税。 如果企业是一般纳税人的需要开具增值税专用**的，都必须购买税控电脑（税控电脑针对IC卡，现在主要是税控盘开票，因此电脑不强制购买。），申请成为暂认定一般纳税人后，须到税务机关指定的单位购买税控盘及报税盘（用于开具**及抄税、买专票使用）。

12366投诉如何撤销？

一、12366撤诉流程

撤诉处理需要重新拨打12366纳税服务热线，向工作人员说明撤诉的理由，一般在3天之内都是可以得到答复的。

二、服务功能

“12366纳税服务热线”是国家**为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、**购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员

违法**行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。

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