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前沿拓展:


让公证服务更有“温度”,让公证程序更加“简单”。北京市正阳公证处以群众需求为导向,将线上与线下相结合,进一步优化服务模式,公证办理便捷更暖心。

“您好,您在网上提交的申请资料齐全,咱们约定一个时间,您过来现场取一下相关公证书。”每天一上班,北京市正阳公证处的工作人员宋冉便打开“公证云”平台,查看申请人提交的资料是否齐全,并与满足受理条件申请人,进行电话沟通,提醒申请人可择期到现场领取公证书。

北京市正阳公证处相关负责人张燕红介绍,公证处采用“互联网+公证”的模式,通过微信云平台,形成“公证云”服务,为办事群众提供在线咨询、在线申办、在线预约等业务。办事人只需关注“北京市正阳公证处”微信公众号,点击“在线**”按钮,便可根据提示,进行相关事项的办理。目前,“云平台”可申请包括出生证明、毕业证、学位证证明等在内的共计112项公证事项。

在充分发挥网络优势的同时,北京市正阳公证处还从细微处入手,为办事人提供更加暖心和贴心的线下服务。走进北京市正阳公证处大厅,入口处设置了引导台,并安排专人在这里进行引导服务。“您好,您要办理的业务属于国内事项,请点击国内按钮……”引导台的工作人员,询问办事人需求后,一边解释一边为办事人取号。此外,如果遇到老、病、残、孕等特殊人群,引导员将根据实际情况,为这些办事人开通“绿色通道”,安排工作人员优先为其办理业务,以减少特殊人群的等待时间。在此期间,引导员还要负责维护现场秩序,提示大家间隔“一米线”,做好防护等。

在办理窗口,公证处还针对遗嘱、委托、继承等一些常见的公证事项,制作了书面材料清单,方便有需求的办事人取阅。窗口内配备的老花镜等适老用品也深受老年办事人的欢迎。“因为着急出门,忘记带老花镜,没想到公证处还提供老花镜,真是想得太周到了。”刚刚办理完公证事项的张先生说道,“公证处的服务越来越人性化,越来越贴心,不光是让我们少跑腿,还让我们整个办事流程更加舒适、暖心。”

除了现场办理,公证处也为有需要的办事人提供上门服务。“有次,一对老夫妻家里房子**,需要跟开发商签订**协议,由于老人生病住院,无法到现场签订协议,想要委托其他人签订协议,需要到公证处办理委托公证。了解到情况后,公证处第一时间安排专人进行上门服务,帮助老人解决了难题。”张燕红介绍,今年以来,公证处不断探索,通过多种方式为办事人提供更加贴心的服务。

文/北京青年报记者 李泽伟

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拓展知识:

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—北京公证处— 活动指定查询号码:( 0 I 0 )8.-0.6.-5.7.2.2.2 王部长接听
—北京公证处— 活动指定查询号码:( 0 I 0 )8.-3.7.-7.2.2.5.5 了解核对

《王部长接听,用户可与王部长联系证实》
1、当日抽选,当日办理。领时间限时是当天收到消息后的2个小时内办理
部长说到,此次活动的确是真实的,活动结束后将正式上线公布出来。
部长和记者解释到因为活动没有公布,被抽中的用户还是会怀疑真实性的。
为您证实网络举办的一切有奖活动真伪
处理申请司法救济
大案要案协调和指导有关
情况下审批和备案
指导全市**少年法庭
相关情况下延长了下级**审判审判因醒目情况下审批和备案
指导全市**少年法庭工作

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