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小强热线24小时联系电话为为-底部咨询-0，《小强热线》是浙江电视台教育科技频道民生**节目，由主持人小强、小胡和李杨主持，播出时间为教育科技频道每天晚上九点至十点。2009年7月，**广播电视业内权威机构**广播电视协会宣布：经过权威专家对栏目综合质量、收视分析、市场份额等综合评估，《小强热线》荣获**电视十年十佳民生**栏目，是1999年至2009年这十年来全国最具影响力的十大民生栏目之一。

钱江晚报·小时**记者梅丹

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“您好！您不要急，您这个信用卡逾期情况……”3·15前夕，记者来到“12378”银行业保险业消费者投诉**热线浙江分中心，电话声此起彼伏，话务员柔和的声音，一遍遍抚平另一头焦躁的情绪。像这样的电话，浙江分中心每天都要接听近500个。

金融消费者权益保护话题，在这几年日渐升温。对此，浙江银保监局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极参与浙江“共同富裕”和“重要窗口”建设，构建银行保险机构主动担责、行业组织自律协调、监管机构监督引导、社会公众广泛参与的“大消保”工作体系，在金融消保领域打造浙江品牌。

“为高质量推进消费者权益保护工作，我局提出了‘四个最大’工作理念，各银行保险机构要做到最大善意服务客户、最大诚意化解**，监管部门要最大程度维护消费者合法权益、最大警觉发现风险隐患。”浙江银保监局消保处汤处长告诉记者，该局还印发了《关于推动银行业保险业消费投诉**化解“最多跑一地、最多说一次、最多访一次”工作方案》，以**为中心，提升金融**的质效。

“老”要护好养老金

“少”需花钱有度，量入为出

一老和一少，是金融消保的两个主要群体。“老人家要警惕各类非法集资，养老金要捂好，不要被骗。年轻人要建立理性消费观，避免陷入网贷陷阱。”汤处长表示。

今年1月，杭州一位退休阿姨方女士给“12378”浙江分中心打来电话，“我有一笔理财转账后，联系不到理财经理了，怎么办？”方阿姨急得很，“一共有26万啊！”

原来，方阿姨退休后，养老金一直放在银行里做储蓄。去年开始，有一位自称姓李的理财经理经常到小区来宣讲，多次向小区里的老人推荐一款“三年后本金翻倍”的**产品。宣讲完毕后，李姓经理还不忘给老人送点米面油等小礼物。在“**”和朋友投资的带动下，方阿姨前后共投了26万元。谁想到最后一笔10万元转过去后，方阿姨就再也联系不上这位李经理了。

汤处长告诉记者，像方阿姨这样被骗的案例比较典型。此类非法集资平台往往利用投资者盲从、想捞好处的心理，一方面让身边的亲朋好友推荐，提升所谓的项目可信度，另一方面用**利诱，先给一些“甜头”，放长线钓大鱼。

“不轻信、不盲信、不侥幸。”汤处长说，一旦遇到有人推销理财产品，“三不准则”就可以拿出来对比一番。“在钱这件事上，不要轻信你的好邻居，也不要轻信你的老姐妹。要相信天上不会掉馅饼，决不能抱着‘我不会上当受骗’的心态去轻易投资。”

而针对年轻群体，汤处长则表示，近几年，浙江银保监局在普及金融知识方面同样做了很多工作。当超前消费成为社会习惯时，年轻人更需要建立理性健康的消费观。如果真的需要借钱、贷款，一定要选择正规的金融机构，不要卷入‘套路贷’的泥潭。一旦遇到**，也要保留证据，学会运用法律手段保护自己。”汤处长提醒。

“银保调委”提供免费**服务

年受理近2.8万件，金额超30亿元

在金融消费**方面，每天都会发生形形**的新问题。如何解决这些问题？监管部门有责任也有义务行动起来。

记者获悉，除了加强“12378”浙江分中心建设外，2020年，浙江银保监局又在原浙江省保险业**调解委员会和原浙江省银行业**调解委员会的基础上，指导浙江省银行业协会和浙江省保险行业协会，联合发起成立了浙江省银行业保险业**调解委员会（以下简称“省银保调委”），各地市也相继成立了银保调委，为全省的金融消费**提供解决通道。

仅2021年，全省银保调委共受理调解案件27777件，调解成功率88.21%，涉及金额31.9亿元。值得一提的是，全省银保调委不向消费者收取任何费用。

调解的案件五花八门。买了300万银行理财，到期却亏了1万元，可以要求银行赔钱吗？给朋友办理信用卡保证人担保，朋友欠款逾期，银行多次催收未还提**讼，**可以查封担保人财产吗……省银保调委的调解员们通过积极与当事人沟通、挖掘疑点，并公平公正地指出双方错误与责任，最终为双方解决**，同时，也为当事人节省了相关诉讼费用。这样的调解形式，获得了消费者的好评。

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金融共享法庭

据悉，为了构建多元化调解方式，除了电话调解、现场调解外，浙江银保监局还联合杭州市中级****设立了全省首家“金融共享法庭”，在杭州市银保调委设立“金融共享法庭总站”，实现了网上立案、指导调解、在线诉讼、普法宣传及基层治理五大功能。此外，还有“线上调解+司法确认”等智能调解模式，实现了诉调“一次都不用跑”，多渠道为金融消费者解决民生实事。

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来源：钱江晚报·小时**

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杭州**热线电话是：

1、浙江省杭州市上城区0571-87823400全天24小时

2、浙江省杭州市拱墅区0571-88129001全天24小时

3、浙江省杭州市西湖区0571-87939900全天24小时

4、浙江省杭州市滨江区0571-87702441全天24小时

5、浙江省杭州市萧山区0571-82891152 08:30—22:00

6、浙江省杭州市余杭区0571-89392211全天24小时

7、浙江省杭州市富阳区0571-63343187全天24小时

8、浙江省杭州市临安区-底部咨询-全天24小时

9、浙江省杭州市临安区0571-63745776全天24小时

10、浙江省杭州市桐庐县桐庐县百姓热线0571-967000全天24小时

11、浙江省杭州市桐庐县桐庐县县长公开电话0571-12345全天24小时

12、浙江省杭州市桐庐县0571-58587165全天24小时

以上内容参考：浙江****-浙江省**防控热线

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