电信人工服务(电信人工服务电话多少)
前沿拓展：
电信人工服务
电信人工服务不是24小时上班。
电信人工服务不是全天24小时，人工服务的时间为8:30-22:00，**电信客户服务热线，通过人工或者自动语音的方式，提供贴心服务。客服热线过了8:30-22:00这个时间段，会有在线的机器人负责解答客户的疑问。星期六,星期日是照常人工服务的。
相关信息：
1、**电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的。
2、**电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。在线客服人工客服是全天24小时在线，而人工客服工作时间为早上的8:30到晚上的10点。
3、您使用**电信的电话拨叫10000号或10001号，均可接入**电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。
4、10000号采用全国统一接入号码——10000，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号，均可接入**电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。
12月20日，记者从江苏省政务办得知，全省12345热线将于12月21日零时实现语音零导航，今后群众拨打12345热线，将直接进入人工座席，不再通过按键或智能语音选择服务，由话务人员提供便捷精准、更加亲民化人情化的热线服务。这是江苏省在省市县**全省域12345热线统一实现语音零导航，在全国属首家。
这也意味着，从12月21日起，群众拨打江苏12345热线，首先会听到全省统一规范的欢迎语，“您好，欢迎拨打XX市12345！为了保证服务质量，本次通话将被录音”；然后在具有各地特色的排队等候音中，等待直接接入人工坐席；接通后，由话务人员直接提供人工接线服务，全程不再通过语音导航来单选择服务。
对群众拨打12345热线经常遇到的几种导航情形，在这次语音零导航实施中，主要采取以下四个方面的取消措施。
一是针对需要按键选择接入县(市、区)12345热线的语音导航，通过电信技术手段，确定拨出电话所在地，直接接入所在地的热线服务平台，完成语音导航取消。
二是针对需要按键选择外语服务的语音导航，由话务员以简单外语应答，引导诉求人接入外语服务专席，完成语音导航取消。
三是针对需要按键选择“挪车”等服务的语音导航，通过建立非12345渠道或互联网渠道接收办理，完成语音导航取消。
四是针对需要按键选择社保、医保、公积金等专业服务的语音导航，由首接话务人员完成相关专业领域普通诉求的解答，疑难诉求转至对应专席或政策专员解答，完成语音导航取消。
综合新江苏·**江苏网、江苏**
来源： **江苏网
拓展知识：
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