甘肃移动网上移动营业厅(甘肃移动网上营业厅官网)

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甘肃移动网上移动营业厅

拿着你手机卡，还有要记住服务密码，，去营业厅，让服务员帮你弄

客户为根、服务为本，是甘肃移动作为驻甘央企始终坚守的初心。近年来，随着网络能力、数据算力等信息技术的快速发展，甘肃移动在不断强化自身技术能力的同时，进一步提升服务水平，致力于为2000万移动客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

精品网络舒人心

近年来，甘肃移动积极构建“5G+算力网络+智慧中台”的新型信息基础设施，建成全省规模最大的4G和5G网络，基站总数超过8万座，占全省60%，逐步开启5G网络由城市向农村地区延伸的步伐。同时加快千兆光网城市建设，市区、县城光纤宽带已全部具备千兆接入能力，有线宽带覆盖行政村达1.5万个，千兆宽带服务能力进一步提升。

在不断夯实网络基础能力的同时，甘肃移动聚焦有线宽带薄覆盖、弱WIFI等重点客户群，专项开展“移动好网进万家”活动，建立“线下集中攻坚+线上主动关怀+上门测速调优”的协同机制，梳理整合网络资源，有效改善宽带质量。2021年共开展现场活动786次，解决客户问题3725件。

特色服务贴人心

如何让用户更加清楚掌握自己的通信费用？通过“一单一卡”即可听清楚、看明白。“一单一卡”，即一张资费对照解释指南单和一套业务明白卡，是甘肃移动“讲清楚、听明白”全员大行动的便民举措之一。除此之外，还有“五必说三必做”标准动作，营业人员在为用户办理业务时，要必说套餐价格、必说套内资源、必说套外资费、必说权益内容、必说出账规则，必须让客户查阅协议、必须让客户电子签名、必须引导客户用后即评，同时要主动为用户进行账单体检，帮客户查看消费、适配业务。2021年客户参与账单体检380万人次。

关心关爱暖人心

为助力老年人缩小“数字鸿沟”，享受数字技术带来的便利，甘肃移动潜心推出系列爱心敬老服务举措，用心打造爱心敬老服务品牌：在全省营业网点设置“爱心敬老”专席，接待老年客户149万人次；面向60岁以上老人提供热线人工优先接入服务，直进人工服务405万人次；举办38期“助老手机辅导课堂”，手把手教会老年客户使用微信、视频通话、常用软件、网络防诈；制作老人高频事项二维码墙，方便老人坐公交、查话费、充水电等，扫码客户超120万人次；推出家庭亲密付服务，子女可添加父母号码为亲密号码，余额不足时，10086短信提醒子女及时缴费，服务老年客户超60万。

同时，为着力解决用户急难愁盼问题，甘肃移动开启总经理接待日线上直播活动，讲述暖心服务举措，与广大用户互动沟通。各级管理人员走进10086热线和营业厅店，通过走、听、看、穿、问，对现有营销策略、规则流程、系统支撑等进行再审视，推动用户声音在公司管理层、生产层深度穿透，自上而下推进问题高效解决。全年共开展听音活动179场，解决影响用户感知问题551项。

（来源：****网）

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甘肃移动用户如果想查询较为详细的话费信息，可以登陆掌上营业厅，或者前往就近营业厅通过自助终端查询。同时，可以发送KTZD到10086选择开通139邮件账单、彩信账单和短信账单，系统会在每月10号以前将的上月账单投递给，让足不出户就轻松了解消费明细。如需交费请编辑CZ到10086116

甘肃移动网上移动营业厅

：甘肃移动隶属于**移动通信集团公司，经过多年的建设和发展，公司已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的移动通信网络，覆盖了全省14个市、州，所有县市、乡镇、重点旅游景区、高速公路沿线和大部分农村、林场、牧区，全省乡镇覆盖率达100%。是省内规模、发展最快、服务的通信**。

　　甘肃移动包括兰州、嘉峪关、金昌、白银、天水、武威、张掖、平凉、酒泉、庆阳、定西、陇南、临夏、甘南14个市分公司，以下是甘肃移动网上营业厅查询资讯、办理相关业务的地址：

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