**移动宽带在线测速(**移动宽带在线测速网站)

前沿拓展：

**移动宽带在线测速

①登陆电信官网，输入账号密码和密码

②选择业务办理中的“宽带测速”

③选择“在线测速”

④点击选择测速，即可进行在线测速。

测速是指通过使**电信集团公司、**联合网络通信集团有限公司、**移动通信集团公司（其中固定宽带业务由其全资子公司–**铁通集团有限公司经营），不管是从通讯或者是宽带网络角度系统用户到达此类测速网站的速度大于40KByte/s，即320Kbps时是属于正常的；1M用户的到达测速网站的速度大于80KByte/s，即640Kbps时是属于正常的；2M以上用户的到达测速网站的速度大于160KByte/s，即1280Kbps时是属于正常的；通过使用测速系统，宽带用户可以更多的了解自己的网速情况。其中这些数据因地区而异的。其中所得出的响应时间是指用户发送请求开始能够完全浏览到该网页的时间。

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现象一：不能上网（网络中断）

故障排查：

1、确认您的光猫信号灯是否正常：

①电源信号灯——常亮表示电源正常（不亮表示无电源输入，请检查是否通电）

②光信号灯——不亮表示光信号正常（亮红灯表示无光信号输入）

③网络G灯（PON灯）——常亮表示网络正常（不亮或者闪亮表示数据有问题）

④网口灯——常亮或闪亮均表示正常（不亮表示网线异常，可插拔光猫的网线及路由器网线或者电脑主机后面的网线）

2、是否安装家用路由器：

有：去掉路由器，电脑直连光猫拨号，如果能上网则说明是路由器问题，可参见下文的家用路由器常见故障处理方法进行处理。

无：重启光猫，直连电脑拨号，根据错误代码进行故障处理。

3、连接失败错误代码及解决方法：

连接失败，出现错误代码691、619、629、676。

原因分析：账号或密码错误、宽带到期、绑定宽带的手机已欠费。

自查建议：

①上网账号或密码错误：重新输入上网账号和密码。如果忘记可以发送短信“CZKDMM”到10086进行密码重置。

②宽带到期或手机欠费的：请到营业厅办理续费后，将光猫、机顶盒关机断电10分钟后重新开启。

连接失败，出现错误代码678（XP）、651(WIN7及以上)。

原因分析：线路故障、光缆故障、数据问题、光猫故障等。

自查建议：

①插拔网线重启光猫：插拔光猫和电脑连接的网线（光猫默认接口为LAN1）

②查看光猫指示灯状态：稍等50秒，请查看光猫指示灯状态，如果指示灯异常，您可以拨打光猫设备上装维人员电话，我们将派专业人员为您上门维修。

③宽带连接测试：如果指示灯正常，请宽带连接测试（有路由器请撤除）。出现其他代码请返回查看其他处理方式。

④查看本地连接状态：查看本地连接状态是否为已连接，可尝试右键“停用”再“启用”本地连接，若仍未恢复，请拨打报障电话。

连接失败，出现错误代码769。

原因分析：本地连接被禁用、网卡驱动、硬件故障。

自查建议：

①查看本地连接是否被禁用，如果禁用可以右键点击“启用”：

②右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在“硬件”的“设备管理器”中查找“网卡”或“网络适配器”：

若“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉，则为用户网卡被禁用，启用即可；

若在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号或是根本无法找到“网卡”或“网络适配器”，建议找电脑公司重装网卡驱动或检查网卡及主板是否损坏。

连接失败，出现722、734、606、617、633等不常见代码。

原因分析：一般为电脑问题。

自查建议：

①重启电脑、重启光猫。

②重新建立PPPOE拨号并确认网线连接正常后再次尝试拨号。

现象二：上网速度慢

1.检查电脑使用是否正常:电脑速度慢或开机后越来越慢，连接网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启。这些情况有可能是电脑感染**或系统问题，建议您用杀毒软件查杀**，经过处理使用仍旧不正常，有可能您需要请专业电脑维修人员维修电脑。

2.登录移动测速平台进行测速：客户可以登录移动用户测速平台http://221.180.151.44/，根据网页指引进行测试。

3.其他影响上网速率因素：当访问某个网站很慢时，可以尝试换几个常用的其他网站，如果其他网站速度正常，说明是该网站自身问题。

现象三：网页打不开

1.部分网页打不开：建议您检查防火墙或IE浏览器设置问题，同时询问身边的朋友用其他**网络是否可以打开这部分网页。若其他**可以打开，请联系光猫设备上装维人员电话派维护人员问您上门测试解决。

2.全部网页打不开：检查电脑DNS设置问题，请选择自动获得DNS服务器地址。（XP用户：右键“网上邻居”->“属性”->本地连接->“TCP/IP协议”->“属性”查看是否都设置为“自动获取”。

图标，将弹出连接状态，点击“打开网络和共享中心”，选择“本地连接”->IPv4->“属性”，设置为自动获取。）

现象四：上网经常断线

1.查看是否多机共享上网：请使用单机拨号上网检测是否掉线。若单机上网也掉线，请拨打光猫设备上装维人员电话，我们专业人员将上门解决问题。

2.检查一下线路：看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。

3.**作系统、**问题：使用杀毒软件查杀**，如果条件允许可重新安装系统，检查安装的防火墙、共享上网的**服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。

家庭路由器常见故障处理方法

现象一：

WAN口不亮的情况(路由器上连光猫的接口)

解决方法：

1、检查网线两端的设备是否通电；

2、检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧；

3、检查网线是否有问题，可将网线的两头都连接到设备上，看设备相应的指示灯是否点亮，如果灯不亮说明网线有问题，可更换网线；

4、查看路由器的SYS灯是否正常，是否使用原装的电源适配器。

现象二：

LAN口不亮的情况（路由器下连有线终端的接口）

解决方法：

1、检查网线与电脑以太网口的连接接触是否良好；

2、检查网线是否有问题，可将网线的两头都连接到设备上，看设备相应的指示灯是否点亮，如果灯不亮说明网线有问题，可更换网线；

3、尝试将网线连接到路由器的其他LAN口。

现象三：路由器经常出现断线现象

解决方法：

1、确认外线有无问题，不接路由器直接连接调制解调器会不会掉线；

2、检查是电脑是否有感染**的情况，如有，请尽快处理；

3、检查是否在使用BT，或者是迅雷，电驴等P2P的软件在下载，如有，建议先试下不做下载是否就能稳定。在P2P软件里的限制下载流量与连接数

4、在路由管理界面工具→其它项目。启用忽略来自WAN端PING及开启DOS保护，把设备做复位，或者软件做升级。

现象四：忘记了路由器的登录密码

解决方法：按住路由器面板上的 Reset （复位）按钮 5 ~ 8 秒钟左右，恢复路由器的出厂设置。初始化密码为空，即不需要密码登录。

现象五：**终端无法连上路由器的情况

解决方法：

1、如果是笔记本内置**网卡，确定是否有**开关，并确定**开关已打开。

2、**网卡和路由器放在同一个房间，中间不要有障碍物，近距离试试。如果能看见周围其他的网络，惟独自己要连的网络看不见，请修改**信道，尽量改在离6信道比较远的信道，如1或11。

3、尝试对路由器进行复位**作。

现象六：不能进入路由器的 Web 配置页面

解决方法：

1、检查路由器是否正确安装，包括局域网（LAN ）和广域网（WAN）的连接；

2、请检查浏览器是否设置**服务器或拨号连接，若有，请取消设置；

3、检查电脑的 IP 设置；

4、确保电脑和路由器是在同一个网段。如果不确定，启动 DHCP 功能，设置计算机为自动获取 IP 地址。

拓展知识：

**移动宽带在线测速

用360测速就行，很准的，网页测速太慢，打不开

**移动宽带在线测速

测试也不准确的，那个只是移动连接移动网站的速度，但是网上还有电信联通网站你用移动去连接就达不到了

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