电信的客服电话多少(电信的客服电话多少头像)
前沿拓展:
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 许国胜 邹琪)6月28日,湖北电信正式对外发布“好服务更随心”六项新的服务举措。同日,上线政企客户专属服务热线10009,将**电信纾困行动及时送达中小商户,提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
本次发布的“好服务更随心”六项服务举措,是**电信汇集260多万条用户反馈和6000多位不同年龄段用户意见,聚焦强化明白消费、缩短老年人数字鸿沟、解决信息化生活不畅等客户反映突出的问题,制定针对性解决办法,最终凝练为六项服务举措。
“数智随心”,用户在拨打10000和10009时,可适时转译通话内容,智能识别用户通话意图,确保人工坐席迅速、便捷、精准的解决客户需求,6月28日正式推出政企客户专属服务热线10009,为中小商户提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
“网络随心”,对于用户网络故障等,将提供自主排障工具和视频,电信专家随时在线,协助用户在线视频完成家中网络故障**和排查,大大提高网络排障效率;通过大数据分析,提前预警网络感知和波动,实现未诉先办,除患于未然。
“关爱随心”,全省建立400多家爱心翼站,打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。
“便捷随心”,承诺“7*24不打烊”全时服务,对于用户的安装维修、投诉处理、业务订单等提供一点通查,用户随时掌控进度,全程放心;远程视频客服,让用户足不出户一屏速办。
“消费随心”,10000号推出“透明消费专席”,即时清晰解答消费疑问;一站式便捷业务办理服务,满足用户线上线下各场景消费需求,设立透明消费专席,随时清晰解答用户消费疑问。
“安全随心”,提供“天翼防**扰”智能守护,采用新一代云端拦截防护技术,为用户自动拦截高频呼叫和**电话等疑似**扰电话,并提供境外**扰快捷屏蔽服务,让用户免受打扰,构建安全的通信服务环境。
发布仪式上,**电信湖北公司总经理张敏,省通信管理局副局长梁长岛及省消费者委员会嘉宾、湖北电信社会监督员代表、服务明星代表共同按下启动球,宣告湖北电信“好服务更随心”服务举措正式对外发布。
【纠错】编辑:艾凌璐
拓展知识:
电信的客服电话多少
**电信客服电话号码是10000,接通后按0可以接通人工客服。
**电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合**窗口。
它采用全国统一的特服接入码10000,集原有的各类电信特服号为一体,以电话网作为主要的信息交互途径,为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容,并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
扩展资料
**电信概况
**电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络,具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已成为全球最大的LTE-FDD 4G**、光纤宽带**、IPTV**、固定电话**。截止2018年3月,各类用户总量达到7亿户。
**电信集团有限公司旗下拥有三家上市公司,分别是**电信股份有限公司、**通信服务股份有限公司、号百控股股份有限公司。
**电信作为建设网络强国、数字**和智慧社会的主力军,作为云计算、大数据、人工智能等供给侧结构性改革的先行者和网络基础设施的提供者,将在新时代实现新的作为。我
参考资料来源:百度百科-10000 (**电信客服电话)
参考资料来源:**电信-集团概况
电信的客服电话多少
**电信统一客服电话是10000,如需要人工客服可以在接通后根据语音引导按相应数字键转接进入人工服务的。也可以使用**电信QQ在线客服(800010000)
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