电信人工(电信人工客服在线咨询)

前沿拓展：

电信人工

您好，只要您在拨打电信10000号前加拨安徽省内任何一个地区区号就可以顺利接入安徽电信10000号，然后拨0后听到语音再次拨0就转入安徽电信人工服务了。

9月1日，第五届世界人工智能大会在上海世博中心正式开幕。**电信展台亮相世博中心展区，以“云网注智，赋能城市”为主题，深度围绕“AI新基建”、 “AI城市”、 “AI生活”和“产业AI”四大主题，通过案例、视频、动态管理平台等多种形式，展现**电信依托云网融合科创实力助力人工智能发展的生动实践与最新成果。

AI新基建：构筑能力底座，以优质的公共算力服务**

围绕 “东数西算”工程和一体化大数据中心布局，**电信在全球率先实现了云、网络、IT的统一运营，规划了“核心+省+边缘+端”四级架构的AI算力网络，并基于天翼云4.0分布式云泛在算力，在全国形成了2+4+31+X+O前瞻性布局。“十四五”期间，**电信加快AI基础设施建设步伐，预计将在“十四五”末达到16.3EFLOPS算力设施、20000+种AI场景算法并建设相适应的算力网络。目前，**电信已在上海启动了临港、青浦两大新型AI算力中心建设工作，为上海**、企业、公众提供全方位综合智能信息服务，全面助力城市数字化、经济数字化和生活数字化。

同时，为加快推动大数据和AI核心能力建设，通过**电信数字智能科技分公司的成立，打造万级AI算法舱，打造多场景、多应用、可**的标准产品和平台，持续提升大数据和AI研发创新和运营能力；在上海成立的智能算力应用联合创新中心助力打造新型算力生态体系。通过算力分发网络、算网随愿调度，让相关领域的政企客户能够像使用“自来水”一样获得普惠便捷的公共算力服务，享受到“东数西算”带来的数字发展红利。

AI城市：全面推动城市治理数字化

基于智慧新基建能力底座，作为城市数字化转型的主力军，**电信在智慧城运、智慧防疫、智慧园区、双碳等行业方向深入研究，加速城市数字化进程。参与全国31个省市的智慧城市建设，涉及社区、园区、工地、水务卫监等20多个垂直行业智能应用，先后完成了防汛防台、高空瞭望火灾识别、高空抛物、垃圾滞留、电瓶车进电梯、消防占道等众多智能化场景处置，在全国打造了众多智慧标杆城运平台，为基层工作者减负，赋能**管理效能提升。

防疫期间，**电信彰显央企担当，助力城市重启与复苏。发挥天翼云底座、AI中台等能力优势，通过扫码行为AI识别、口罩识别等算法，实现快速核验通行。在上海，为超6000个核酸采样点提供视频AI**与**实时统计，赋能公众错峰采样，助力**后城市发展。

**电信智慧城市解决方案，借助智慧新基建优势、赋能**管理效能提升、企业产业效能提升、居民生活质量提升，全面推动城市治理数字化。

AI生活：便民普惠，做好小事，缔造新型美丽家园

利用宽带市场领先地位，**电信率先整合升级数字生活服务能力，汇聚先进AI技术，以生活轨迹为动线，从街道-社区-家庭，为个人和家庭用户，提供乡村平台、视频**、便捷支付、便民普惠、家庭生态等智慧生活服务。助力实现**群众愿景中的美好生活，缔造新型美丽家园。

**电信充分把握人工智能与元宇宙相融互促的发展趋势，积极贯彻数字经济发展战略和人口老龄化国家战略，将人工智能技术赋能于城市助老服务，即将创新推出 “一亭一号一网”的全场景数字化适老基础设施和服务体系，基于公话亭打造新一代的城市新型基础信息设施，依托“114”人工服务平台打造上海适老助弱的数字语音门户，依托魔都在线提供**断线的全场景普惠公共服务，将老年人居家安全、健康、起居、出行、娱乐等需求与人工智能技术相结合，打造契合市民行为习惯的服务模式，缩小“数字鸿沟”；翼支付智能售餐提供“饭卡实时充值、消费支付、餐补管理、报表统计”等智能管理与服务，AI视觉识别菜品匹配菜品库进行自动结算；小翼管家基于语音AI识别能通过音箱来打电话、看门铃、控家电等一系列省心管家服务。

产业AI：赋能产业结构升级，重塑各类经济业态

聚焦金融、工业等重点行业，**电信充分发挥视觉AI，大数据，5G等技术融合优势，长期推动产业智慧化数字化升级。

在金融领域数字化建设中，应用人工智能、大数据、区块链等技术，打造高效智能、安全隐私、去中心化的金融可信基建新底座，促进数据安全融合、提升数据使用价值，为上层各类金融智慧化应用赋能。以金融风控业务为突破口，依托电信核心骨干网资源优势，发挥AI+大数据、AI+视觉等作用，帮助金融机构有效实施风险管控，降本、提质、增效。

在工业领域数字化建设中，**电信在工业领域发挥5G全连接能力优势，以工业视觉场景为突破口融合人工智能技术，搭建AI工业视觉开放平台，打造视觉产品及能力，提供生产、引入、开放及运营管理功能。平台结合5G定制网、天翼云，聚焦工业视觉数据汇聚、数据治理、5G+MEC边缘管理和智能AI引擎，为客户提供云网一体的端到端定制化产品、解决方案和集成服务。持续向全国工业互联网应用赋能，实现员工穿戴检测、行为检测、色泽外观检测等多场景应用，帮助客户规范行为、规避事故、提升质量、降低成本。

展望未来，人工智能为信息产业的发展开辟了更为广阔的空间。**电信将坚持以客户为中心，云网融合为基础发挥云网融合优势，不断拓展AI智能、安全可靠、绿色低碳的5G生态，为客户带来更智能、更方便的服务。

编辑丨吴泽斌

拓展知识：

电信人工

电信人工服务电话是10000与10001。用户使用任何一种通讯工具拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入**电信客户服务中心。

拨打**电信客服电话100000或10001，接通后根据提示按下人工服务的数字，就可以接通到人工客服了。人工客服可以为我们解决基本上所有的问题，而且态度也非常好，也很有耐心。有时可能人工客服比较繁忙接不通，这就需要多试几次，或者错峰拨打电话。

在拨打电话前，最好使用你所需要咨询的手机号。并且确定您是电信的用户而不是其他家。拨**工客服主要是解决一些疑难杂症，如果您仅仅是查询一下流量话费、办理个加油包之类的**作，那就推荐在手机上下载电信的APP，在这上面办理业务也是很方便的哦。

10000号或10001号是集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

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电信人工

电话号码是10000。

**电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合**窗口。

它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

相关内容：

**电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已成为全球最大的LTE-FDD 4G**、光纤宽带**、IPTV**、固定电话**。截止2018年3月，各类用户总量达到7亿户。

**电信集团有限公司旗下拥有三家上市公司，分别是**电信股份有限公司、**通信服务股份有限公司、号百控股股份有限公司。

**电信作为建设网络强国、数字**和智慧社会的主力军，作为云计算、大数据、人工智能等供给侧结构性改革的先行者和网络基础设施的提供者，将在新时代实现新的作为。

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电信人工

电信人工服务电话如下：

**作工具：vivo X9

**作系统：Funtouch OS 7.127

软件：拨号功能

第一步、打开手机中拨号软件，如下图所示：

第二步、在拨号界面输入电信官方服务电话10000，如下图所示：

第三步、使用您的电信手机电话卡拨打10000，如下图所示：

第四步、电话接通后耐心倾听语音提示，如下图所示：

第五步、当听到”如需帮助请按0”时输入“0”，如下图所示：

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