快递保价(快递保价和不保价有什么区别)
前沿拓展:
快递保价
保价就是指对你所寄的这件物品进行保价。快递中保价的意思是在寄递较贵重物品、如电子产品,首饰等,可以申请保价,是一种加收费用的邮递业务,在邮寄过程中,如有遗失或损坏,快递公司按保价金额负责赔偿。
保价的概括
保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式,保价就是托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。凡按保价运输的货物,托运人除缴纳运输费用外,还要按照规定缴纳一定的保价费。
保价是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时,应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致。
9月13日,“顺丰寄丢20克黄金保价8千只赔2千”一事有了最新进展。顺丰同城回应称,已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账,经过**调查寻找和各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。
此前据媒体报道,9月10日,杭州萧山的一位消费者小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,后通过顺丰的同城寄送下了订单,并特意按照黄金的市场价值保价8000元。但在快递员取件一个多小时之后,便打电话告知小刘黄金丢了。11日,顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使小刘感到不满,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”
先行赔付,再找回遗失的黄金,小刘反映的问题得到了合理的解决。但也不得不说,一件前因再清楚不过、权责再明晰不过的快递丢失事件,小刘的**之路却没想象中那么容易。事发后,小刘不仅向记者求助,也给市长热线12345打去了投诉求助电话。如果不是各方关注,顺丰能否如约履行全额赔付,恐怕还要打个问号。
确保邮件安全投递到收件人手中,是快递公司应尽的责任;贵重物品出现丢失时按照保价额度进行赔偿,是快递公司的法定义务。如果说寄送物品丢失可以归结为一时之失被原谅,那物品丢失后的推诿和拒不按约赔偿,则明显有悖诚信,是一种无底线的耍赖行为,完全不值得谅解。
值得一提的是,就在前几天,顺丰刚刚因为“寄丢11000元手机只赔1000元”的**登上热搜。两件事情结合起来明显可以看出,不管用户是否按照物品价值保价,快递丢失后,顺丰都可以为自己的低额赔付找到理由。收保价费的时候干净利索,赔付的时候却百般推诿,这样的服务态度可谓是与顺丰所宣称的“全心不负所托”大相径庭,又怎么可能赢得用户信赖?
作为国内快递行业的龙头,顺丰之所以能在市值和营收方面遥遥领先,是源于消费者的信赖和支持。如果任由一次次的耍赖式赔付消解用户的信任,顺丰无异于是在自毁城墙。要知道,赢得一个用户的信任并非一朝一夕之功,但信任的崩塌可能只需要一个契机。
在黑猫投诉平台上,有关顺丰保价的投诉高达1万多条。遗失的黄金找了回来,但投诉背后所失去的信任和信誉该如何挽回,恐怕更值得顺丰深思。
(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)
正观评论员 王航
拓展知识:
快递保价
京东快递寄件收费标准=物品重量或体积×时效产品基础运费+包材费用(可选)+保价费用(可选),但是具体运费要以实际揽收为准。
京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有**电商领域规模最大的物流基础设施,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。
据2019年4月新浪财经报道显示,京东将取消旗下快递员的底薪,另外将揽件业务将计入绩效,直接影响快递员工资收入。此外,京东物流快递员的公积金缴存系数也将从12%降至7%。
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