电信宽带咨询电话(电信的宽带服务电话)

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电信宽带咨询电话

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今天，上海**公布并推出了一个新号码：“962110”，将于5月1日正式启用。

这是一个呼出号码，也就是说，它不接受报警，唯一的用处是用来拨打电信**潜在被害人电话。因其号码的权威性，可以自证身份，尽快取信于民。

新号码的推出，背后其实是白热化的反诈斗争。魔高一尺，道高一丈，用来形容**和电信****分子的对决，十分贴切——骗子绞尽脑汁，行骗的剧本和话术不断随**打击手段的提升而翻新；反过来，**同样殚精竭虑，思考更多方法提升防范和打击效能。

据统计，今年1月1日至3月31日，全市破获电信网络**案件同比增加248.5%，抓获违法**嫌疑人数同比增加283.9%；劝阻潜在被害人2万余人次，冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失3000余万元。尽管如此，上当者仍大有人在。这是一场没有枪声的战争，惊心动魄只是日常，谁都无法提前言胜。

昨天，记者走进反电信**网络中心，现场直击民警和骗子的“隔空对决”。

图说：黑底彩屏的大屏由15块分屏组成，上面是各种实时变化的数据和图表。。潘高峰 摄

注意 这个号码只呼出不呼入

昨天上午9时30分，记者跨入设在**803总部的上海市反电信网络**中心。一面几乎覆盖了大半墙面的电子屏幕引人注目。黑底彩屏的大屏由15块分屏组成，上面是各种实时变化的数据和图表。大屏的左侧顶端显示着今日电信**接警数：49起，右侧顶端是目前被骗的案值：42万元。

整个中心平台分为多个**区域，除了统一接警和疑似被侵害人劝阻区域外，还有案件侦办、资金追查和金融机构入驻、**入驻等多个区域。几乎所有的主流商业银行和第三方支付平台都在这里设置了“分支机构”，负责涉案资金的快速止付和冻结，三大**则负责对涉案电话号码的快速核查、**、封停工作。

“你好，张女士是吗？我这里是上海市**局反**中心，刚才9时46分，你是不是接了一个133开头的电话？注意，那是**电话，千万不要相信。”站在大厅里，通话声此起彼伏。除了接警员核实案情的对话，最多的声音就是这句几乎雷同的开场白。专门负责劝阻潜在被害人的民警范琦玮告诉记者，这样的电话，他们每天要打500多个。

“开门见山亮明身份，快速进入提醒**环节。”说起劝阻，民警也有“话术”。范琦玮告诉记者，很多时候，他会把“我是民警”这个自我介绍的环节跳过去，因为很多人被骗子先入为主**，后打电话的警察如果被缠绕在自证身份这个话题上，反而陷入被怀疑的泥沼。范琦玮告诉记者，这也是**推出统一的、权威的新呼叫号码“962110”的初衷。

据带班警官范华介绍，今后，上海市反电信网络**中心将统一使用“962110”致电潜在被害人，进行远程防范劝阻。上海市民接到的劝阻电话在固话和手机上来电显示号码为“962110”，异地市民接到的劝阻电话来电显示的号码为“021962110”。

**的每一项反诈措施，研究最深的是骗子。据范华介绍，上海反电信网络**中心开始利用高科技模型和其他科技手段筛选潜在被害人，进行电话和上门防范劝阻工作后不久，中心的几部电话竟曾接连遭受骗子的“呼**你”恶意呼叫攻击。因此，为了预防遭受恶意呼叫攻击，此次推出的“962110”已限制被叫功能，仅允许接收“962110”曾经电话预警劝阻的潜在被害人号码回拨，禁止其他号码呼入，并且回拨电话的接听座席自动指定为对应预警劝阻电话的呼出座席。

通过与**的合作，这个号码将是一个不能被**伪装的号码。

图说：今后，反电信网络**中心将使用“962110”致电潜在被害人，进行远程防范劝阻。潘高峰 摄

直击 争分夺秒寻找被害人

随着时间推移，大屏幕上接警数和被骗案值缓慢攀升。

上午11时40分，记者发现案值突然从之前的206万飙升到466万。负责接警的工作人员告诉记者，11时33分接到一位女士报警，她是一家公司的财务，因为接到老板发来的微信，要她立即给指定账户转账，没多想的她分三次转账了260万。没想到中午见到老板让他签账时，才震惊地得知老板根本没有发过微信给她，她此前添加的微信，其实是骗子伪装的。

上午9时35分转账，到报警已经3个多小时过去了，虽然**立即启动紧急止付程序，但挽回损失的可能性微乎其微。这个报警让大家都感到沉重。范华告诉记者，电信**嫌疑人大多分布在世界各地，有些甚至将窝点设在不与**建交的国家，通过网络电话向国内拨打**电话，电话号码是虚拟的，账户是他人的，破案追赃难度极大。因此，防范和劝阻潜在被害人和系统打击**必须同步进行。

中午12时24分，数据分析研判区的工作人员韩超收到一条刚刚推送进来的信息：疑似潜在被害人周先生与涉嫌电信**的号码多次通话。韩超马上将这条信息发给民警范琦玮，同时开始梳理分析被害人信息，确定其住址和其他联系人**。

范琦玮拨打被害人手机，始终处于占线。过后再拨打，始终无人应答。“这位63岁的被害人疑似深度被骗。”范琦玮立即通知民警张心刚，根据刚刚查出的地址，要求属地闵行分局派警上门。闵行分局立即指派民警按图索骥前往颛兴路某小区，结果发现户籍地址的房屋，现在居住者并非周先生，已被出售给他人。

此路不通，反诈中心通过户籍资料查询到周先生位于颛桥镇中兴村的老宅地址。同时，通过反复拨打已经查询到的周先生女儿电话，争取向她了解情况。下午2时21分，分局民警终于找到周先生老宅，发现这里的农民房早成了出租屋。2时35分，反诈中心联系上周先生女儿周女士。正在上班的周女士接到电话将信将疑，挂断电话后，周女士自己拨打了110核实，确认确为**来电后，才将父亲的真实住址告诉了张心刚。

张心刚让周女士赶快拨打父亲电话及时劝阻，同时再次指派分局民警上门。下午3时50分，记者跟随派出所民警来到闵行区谷中路某弄周先生的住处，敲**门，老先生正在房内。此时，他已经加了骗子微信，对方正在询问他是否会**作电脑。“他说我在武汉买的保险出了问题，我说没有买过，他让我打电话给武汉**局……”周先生被吓得不轻，民警及时安抚老人，并向他进行了防范电信**的宣传。

3个多小时，3次派警上门寻找，终于有了圆满的结果。

图说：民警争分夺秒寻找被害人。潘高峰 摄

提醒 那些骗子的最新伎俩

“我们和骗子的较量一直很胶着。”范华告诉记者，此前骗子恶意呼叫攻击，说明骗子气急败坏，因为反诈中心打到了骗子的“软肋”。“这样的骗子不可怕，‘思考’的骗子才可怕，这也是电信****分子的特点：不断自我更新，不断对**话术、手法、技术进行调整升级。”

据范华介绍，从近期**掌握的情况来看，骗子最新的手段有“三招”——

第一招，呼叫转移 为了防止**的电话远程劝阻，骗子打通被害人电话并成功取信被害人后，马上谎称被害人的手机号码已被**，需要按*21#等一串数字，其实是让被害人设置呼叫转移，将电话转接到**嫌疑人手机上。这样之后**拨入的电话，就直接打给了骗子，骗子就会假装被害人，热情感谢民警，并表示已经识破骗局，绝不会上当受骗。一些骗子除了要求被害人设置呼叫转移，甚至还要求被害人更换新的手机号码。

第二招，查无此人 为了防止民警上门劝阻，骗子要求被害人将自己反锁在家，躲在卧室中，将手机调成静音模式，或是离开家，去单位或寻找酒店、旅馆等地再进行电话联系。有条件的，会要求被害人不挂电话立即赶去银行转款。遇上有车辆的被害人，骗子还会诱导他们开车或远离居住地，在行驶的车辆上进行电话联系。

第三招，暗度陈仓 为了防止**通过电话时长判断潜在被害人，一些骗子在和被害人短时间通话后，要求被害人立即添加QQ、微信、钉钉甚至Facetime等即时聊天软件，再通过聊天软件向被害人发送假的警官证、拘捕令，要求被害人告知银行卡账号、密码等个人信息，再让被害人删除聊天记录。一些骗子甚至制作了印有公检法图标的APP软件，要求被害人下载并在软件中输入银行卡信息，迷惑性非常强。

一些骗子在成功行骗后，甚至还会利用受害者再来欺骗他人。范华告诉记者，不久前浦东就发生了这样一起令人震惊的案件。

今年4月14日，市民张女士接到自称“金山**分局民警”的来电，告知她涉嫌违法**，银行账户要被冻结，张女士顿时不知所措。骗子告诉她，要洗脱罪名，必须将“U盾”交给办案人员接受调查。

3天后，张女士携带着“U盾”来到了科苑路上一家宾馆。将自己的“U盾”和密码从门缝里塞了进去。转瞬间，随着一记确认转账的“回车键”，张女士银行卡内钱款分文未剩。收到了银行的余额提醒短信，张女士越想越不对劲，才向**报案。

“一般的电信**都是非接触式的，骗子只通过电话等方式与被害人联系。但这起案件却另有蹊跷。”范华告诉记者，民警接报警立即前往科苑路宾馆调查，当场抓获**嫌疑人陈某。但陈某的交代出乎所有人意料——4月14日，他同样接到一个自称“金山**局民警”的电话，被告知涉嫌违法**，如要洗脱罪名，必须成为“特别探员”为**办事。骗子在电话里指示他在4月17日当天携带笔记本在科苑路宾馆内**等待，会有人从门外塞进一个U盘，拿到U盘后，再按照要求**作。张女士的钱款，就这样通过两次“精密”的远程遥控，落入了骗子口袋。而陈某也从上当受骗的被害人，成为骗子帮凶，因涉嫌**被浦东**刑事拘留。

新民晚报首席记者 潘高峰

图说：**提示。上海市**局供图

上海**已启用962110防范劝阻电信网络**专线电话，如果您接到了962110，务必引起高度重视，您可能正在遭受电信网络**。

数字说话 >>>

据统计，今年1月1日至3月31日，全市破获电信网络**案件同比增加248.5%，抓获违法**嫌疑人数同比增加283.9%；劝阻潜在被害人2万余人次，冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失3000余万元。

**提示 >>>

防范电信网络**要记住“三个不要”：

■ 不要轻信来历不明的电话和手机短信

■ 不要轻易透露自己及家人的信息

■ 不要向陌生人转账、汇款

拓展知识：

电信宽带咨询电话

**电信宽带的服务电话是10000号，如果宽带出现问题，可以直接拨打该号码请工作人员帮您查看或报修。

1、**电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元**币。

2、主要经营固定电话、移动通信、 卫星通信、 互联网接入及应用等综合信息服务。

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电信宽带咨询电话

是说你家里和宽带一起办理套餐的电话，还是说宽带的服务电话，电信所有产品的客服电话都是10000。