如何投诉移动公司(如何投诉移动公司宽带维修人员)

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如何投诉移动公司

摘要 可以向消费者保护协会投诉，还可以：1、与经营者协商和解 即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者**的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。 2、请求消费者协会调解 消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其重要职能之一。调解的优越性在于，一是办事快，二是花钱少，三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。 3、向有关行政部门申诉 消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 咨询记录 · 回答于2022-01-05 怎么在工信部投诉移动,投诉移动公司 您好，很高兴为您答疑哦，请您稍后这边律师看一下问题哦。 **工信部的全称是:中华****工业和信息化部 。 中华****工业和信息化部(简称:工业和信息化部,工信部),是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案,组建的国务院直属部门。 怎么投诉移动的套餐 明天拨打12381 工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部**组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变**职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。 拨打就可以了？ 明天工作时间 解决不了您就拨打12315消协投诉 可以向消费者保护协会投诉，还可以：1、与经营者协商和解即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者**的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。2、请求消费者协会调解消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其重要职能之一。调解的优越性在于，一是办事快，二是花钱少，三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。3、向有关行政部门申诉消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 感谢您的咨询 希望可以帮到您

最近我可能运气比较好，要买**了。京东**事件还没有彻底结束，又来个移动。都是各种商业巨头哦。

我也不想写个**事情系列片。毕竟碰到这些事情的时候，还是会稍微觉得有点麻烦。而且总是接二连三的话，人的内心心情，肯定会有影响。

一句话说明事：就是移动在没有任何短信提醒流量已经超，超了多少情况下，直接将我手机账户余额全部扣完，直到停机。

移动入网11年的老客户，讲述完整始末：

21.10.2发现起因点了外卖，没有接到外卖小哥电话。因为我现在常用的手机号是电信，移动号是我的保留号码。所以用电信电话问小哥外卖在哪。小哥就说我另一个手机已经停机打不通。（也就是说我当时都不知道我手机欠费停机了）

我当时还奇怪。我明明保留号月租很低的。

因为我这个手机号，是一个商业情侣连号号码。价值至少1w。所以就一直保留号码。每个月是最低的月租10元左右。上个月刚充值了100元话费，应该最起码可以撑大几个月。

结果已经发现几次冲完第二个月就没钱了。这个事情在上上个月也发生过。自己也没放在心上。想着，算了。这次就决定查查原因，好好查查账单。

查了移动消息如图：【没有任何ps，原图！】

果然发现了问题。

信息截图清楚写着：上周星期三，也就是9月最后一个星期三（29日）上午9点多显示4个g余额流量。下午6点多就直接显示停机。期间扣了我100多话费。

中间没有收到任何一条短信提醒流量超了，并且超了多少。也没有收到任何一个电话告知超额停机停费等。

虽然100元钱不多。但，不该扣的，为什么要扣。其次如果所有人都这样，那么就会一直纵容这些商家。就会变成我们一边抱怨，却又一边忍受。反而导致很多商家觉得理所应当。

有些事情，不是钱不钱的问题。

我曾见到过一个人，**鸡蛋，由于快递原因，碎了1，2个。那么根据法律规定，这也是可以赔偿的。

看了那个人的穿着打扮可能就是普通的农民。所以他要求快递点赔偿。本来他是要求合理的。结果快递点的人边赔钱边嘲讽，就为了几毛钱，好意思的？

怎么？不管这个人是否有钱，难道这个社会就变成了你明明合理**，却变成斤斤计较？难道有钱人就活该受损吗？没钱人就活该被骂活该穷就这么爱计较？

你明明希望更多人避免这样的事情发生，却被别人说多此一举？

这些风评无疑在带偏事情本身。

其实如果总是遇到这些糟心的小事，琐事，人真的会很烦。也很容易出现消极情绪。甚至否定自己。打败你的有时候，真不是大风大浪，而是无止境的小事，琐事。

可是事实是：你并没有错啊！别人在利用你的善良欺负你！

体谅应该是双方相互的。如果言语道歉，相信别人都能接受。可是现在的很多商家都摆出一副我们没有错，错的都是你的态度。

如果说我能尽一点绵薄之力发生，改变这样的恶意习惯，也算是一种正义之举吧。

在**，任何小数字，乘以背后的人数，都是一笔不费的钱。君子生财，取之有道。这种蒙骗的钱，就是不道德的！

我的这些事情都不是个例。而且移动这个事情我也不是第一次遇到。只是之前我不知道怎么**，都是选择了吃闷亏。那么我相信也有很多人也选择不了了之，甚至对抗不了的。如果按照一个人几十，整个**多少人多少钱啊？

也感谢之前京东**事件（这个事情更复杂时间跨度更长。后面我会更新的），让我学会了合理合法的**。

其实移动这个事情，我吃过好几次闷亏了。而且我相信也不止我一个人出现过这样的事情。

所以10.2日当天拨打电话：直接就要求退款。还好移动的速度还不错。不过还得等她完全退款给回复。

所以我拨打电话说了现在的诉求：

1.退还上月被扣款项100%

2.流量提醒等等是它们必须得去做的一个义务。

3.告知不提醒这样扣款已是违法行为。金额过高还可以涉嫌欺诈，**。

这里也夸下移动，没有任何辩解，直接同意退款。

客服说她的权限是退还70%，后面申请等待回复。

有一说一，移动的投诉处理速度很快，立刻就接受请求，可以及时到账。

不过我还是有疑惑生气的地方：

1.如果一个人的账户钱更多，不是100，而是1000，1w。那也就一直在自动扣费。是否涉及欺诈？

2.作为一个11年的入网老客户，发生这样的事情，是否给予道歉？然而好像没有。一开始说退70%是非常生气的。明明是他们应该尽的义务提醒没有做到，导致我的损失，没有追加赔偿，怎么还不百分百退还？

3.我这样的事情，全国并非个例。百度以及身边很多朋友都发生过这样的事情。

那么移动避免这样的事情，是否应该也可以升级服务，电话告知？

2021年10月3日：退款100%已经及时到账。

这里，还是要夸下目前移动处理速度很快快。事情陈述后，没有任何解释，狡辩。直接告知可以退款。

而不像京东的客服，一次次的刁难。

我想刘强东如果最初卖别人东西，客户发现质量问题要求退货退款，他都不给退，还扣别人钱。一脸刁难，也不会做到现在吧。也不会有现在的京东吧。

口碑啊，是个好东西~

写于2021-10-02，更新于21.10.3。

文/小阿姐

我是小阿姐，一个专注教育10年的讲师。可以逗比，可以正经~

#法律#

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