电信宽带维修电话(阳新电信宽带维修电话)

前沿拓展：

电信宽带维修电话

1000
滏西大街和展览路口西北角有营业厅

2022年8月21日起，昌吉市实行临时性静态管理措施，**卷土重来，形势严峻，**电信新疆昌吉州分公司全体员工逆行而上，坚守奉献，以最强的作风、最高的效率、最优的服务诠释了“国家队、主力军、排头兵”的真正内涵，在庭州大地筑起了通信战“疫”一线最坚实的铜墙铁壁。

“电信蓝”变身“防疫白”

打通隔离区信息生命线

呼图壁县是昌吉州本次**防控工作的焦点区域，自**爆发以来，**电信新疆呼图壁县分公司这支电信铁军闻令而动，一路逆行，克服小区封闭、设备运输难、人员不足等困难，努力将服务做到最好，将保障做到最佳，奏响了呼图壁通信防疫战线的最强音······

团队的连轴转，让隔离区生命线的开通更加迅速，8月6日连夜完成流调指挥部**网络覆盖，圆满保障三百人团队信号需求；8月12日连续奋战近20小时，按时完成五工台方舱医院127部宽带和电视设备的安装开通，后续又追加安装了38部天翼云眼；8月22日，又连续作战一个昼夜，完成了另一个隔离点的36个点位的光缆布放、室内布线，宽带及天翼云眼安装开通工作。一项项任务的成功交付，让相关部门十分赞许：“电信有担当，有能力，交给你们的工作我们放心！”

8月15日19：00，**电信新疆阜康市分公司接到市卫健委急通知，阜康市**医院HIS网络(医院内网)系统需要延伸至方舱医院，以提升方舱医院的PCR检测能力，8月16日10：00前必须完成市**医院至方舱医院的电路开通。**电信新疆阜康市分公司当即抽调传输、线路、施工单位人员组成专项团队，**干部冲锋在前，大家顾不上考虑个人的安危，紧急深入方舱医院，在浓重的消毒液味道中展开电路开通工作。团队被分成统筹组、调测组、跳纤组，三个小组内外协同、多点配合、争分夺秒、全力以赴，提前8个多小时就完成了电路调测开通任务。

方舱医院还需要一名装维工程师入驻隔离区域进行现场保障，库德江·阿布力克知道这个消息后主动请缨。库德江·阿布力克说：“我的师傅阿布里米提•阿不都在2020年曾经六进隔离区，他现在转型去当网格经理了，这个光荣传统应该由我传承下去。”在隔离区里，库德江·阿布力克每天都要对办公网络及500间病房进行巡检维修，保障所有通讯网络正常使用，他一丝不苟的工作得到了方舱医院领导的好评。当**电信新疆阜康市分公司领导通过电话慰问他时，他说：“我不辛苦，我代表的是**电信新疆阜康市分公司，企业的荣誉比什么都重要。”

8月15日，**电信新疆昌吉市分公司接到客户需求，要在新疆医科大第一附属医院昌吉分院隔离区域围墙处安装入侵告警系统，系统须同步安装宽带2部，天翼云眼+音柱4套。云中台、网络部等部门抽调精兵强将第一时间赶到现场，他们发现，因安装位置特殊，现场并不具备安装条件，但昌吉电信人深知防疫需求就是第一需求。政企维护班组长卢文等立即决定：有条件要上，没条件创造条件也要上。他们立即向分公司汇报，联系施工队伍，没有光缆，就紧急延伸布放350米光缆，电源不到位，那就布放100米电源线来解决。从白天到黑夜，我们的政企维护班组的小伙子们，昼夜星火，急速保障，通宵完成了线路施工布放，确保现场达到了设备安装要求。随着硬件安装完毕，云中台主任戴毅清带领人员顺利完成了系统调试上线，为昌吉市**通信重保又交上了一份满意的答卷。

8月19日18：00，大奇高速路口服务站向**电信新疆吉木萨尔县分公司打来电话：“我们这**摄像头不能用了，网络也断了，车已经堵了很长了！现在急需修复！”大奇高速路口是吉木萨尔县的主要进出卡口，面对客户的急迫需求，客服工程师巴哈提带着徒弟葛新海主动请缨。到达现场时，他们发现故障并不简单，光皮线被当天的大风刮断了，如果从分光箱再拉一条过来太费力，而且需要重新布线，耽误的时间太长了。两人决定找到断口，重新熔纤连接。高速路口既是荒滩也是风口，尘土飞扬，大风吹得人脸都变形了。当过兵的巴哈提没把这点困难放在眼里，师徒二人在路边走了一公里多，硬是在黄土中找到断了的皮线，利用最快时间修复了这次故障，保障了车辆顺畅进出县城。

8月17日晚11:10，昌吉州电子政务办互联网专线业务因市政施工损坏光缆导致中断，该专线承载着全州核酸检测数据的上传任务。恢复通讯刻不容缓，**电信新疆昌吉市分公司第一时间组织数据专业人员进行远端故障排查，与此同时传输局应急抢修队伍立即赶往现场，确定故障点位开展抢修，短短30分钟就恢复了业务。8月21日9：35，五家渠103团10连**网络信号中断，**电信新疆五家渠市分公司迅速启动应急预案，一边协调传输局准备物料，一边协调防疫部门开具通行证，确保维护团队人员于11:20到达故障现场，40分钟完成故障修复，基站信号恢复正常。高度的责任感加之过硬的技术功底，造就了一支能抗压、能打仗的电信维护队伍。

**以来，**电信新疆昌吉州分公司应急抢修队伍、网管、**等专业人员在岗集中值守，厉兵秣马，全力做好**防控期间基础通信网络服务保障工作。

“电信蓝”变身“志愿红”

共筑温暖战“疫”路

**电信新疆五家渠市分公司员工文武军负责为所居住的五家渠市百花苑小区两个单元约150户居民承担代买物资、收垃圾、楼道消杀等工作，每天都要忙到很晚才能回家。他每天一大早就要爬楼梯，逐门逐户通知居民参与核酸检测，力争做到应检必检，不漏一户、不漏一人。

**电信新疆呼图壁县分公司两位员工宁萍、王家燕被抽调到呼图壁镇**，负责核酸检测信息汇总上报工作，每天都要加班到深夜。

**电信新疆玛纳斯县分公司员工李蓉成为志愿者后，除了完成楼道消杀、小区巡逻等工作外，还主动联系综合市场的蔬菜、肉禽、海鲜、水果摊位，方便大家线上采购物资。

**电信新疆奇台县分公司和**电信新疆木垒县分公司的员工响应**号召，每天做好马路志愿者，提醒路人带好口罩…

电信志愿者们用自己的行动和身影，书写着“**邮电为**”的战疫答卷。

“电信蓝”变身社区管家

贴心服务支撑防疫工作

**让社会被迫按下了暂停键，关键时刻，**电信新疆昌吉市分公司克服**期间的各种因素，通过线上线下多种服务手段，确保电信服务从不间断。8月22日，**电信新疆昌吉市分公司客服工单处理班组8人全部被封闭在家中无法到岗。有了前几年的居家办公经验，班组人员提前将办公电脑、云桌面等工作设备准备就绪，即刻启动居家座席模式，确保员工正常处理各类工单，以最短的时间构建服务“快速路”。

“电视不能正常观看怎么办?”居家不能外出要变更套餐怎么办?”各种用户咨询量蜂拥而至，客服投诉班组面对突增的业务办理及咨询量，没有犹豫和退缩，舍小家、顾大家，不间断地在线服务，实时解决客户的各类咨询投诉和业务受理。8月20日上午，五家渠百花苑小区李玉花老人发现家中的电视和固定电话都没信号了，原来是调皮的孙子把数据线的接口扯断了。“小区封控了，电信服务人员能来修吗?”老人抱着一线希望打通了电信客服电话。“您别着急，我们会尽量为您提供就近服务的。”客服人员温柔的安慰老人。很快，家住百花苑小区的网格经理李刚就接到了电话派单。由于百花苑小区不属于高风险区域，他向社区报备同意后，立即到李玉花老人家中修复了故障。

众志成城，同心战“疫”。**电信新疆昌吉州分公司面对**考验，把抗击**作为践行初心使命的“主战场”，争当抗疫通信“勇先锋”，用实际行动演绎了通信保障的“疫”线风采，为**防控构筑起坚实的通信保障安全线。

拓展知识：

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您好，可以拨打电信客服热线10000查询。在使用电信产品中遇到的任何疑惑都是可以拨打我们人工服务电话了解详情解决您的问题的。

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**电信宽带故障，保修电话可以拨打他们的客服电话10000都是可以的，唉，这样报销后他们会及时给你联系维修的

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电信的宽带故障的话，你也可以打一万号呀，让一万号给你转到那边去就可以了嘛，不一定非要打那个维修好