深圳市工商管理局(深圳市工商管理局投诉电话)

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12315（工商业务）、12358（物价业务）、12365（质监）、12330/12312（知识产权）

8月18日，正值**支持深圳建设**特色社会主义先行示范区三周年，由深圳市应急管理局指导，深圳广播电影电视集团主办，深圳市应急管理学会、平安集团特别支持，**工商银行深圳市分行荣誉出品的“先行示范第一响应”-2022深圳“应急第一响应人”公益行动启动仪式在广电大厦南大堂成功举行，共同助力深圳创建全国文明典范城市，探索在应急安全领域先行先试的深圳模式和打造一流韧性城市方面的政银企合作新模式，增强市民的归属感、安全感和幸福感。

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深圳“应急第一响应人”机制是深圳全面建设综合减灾社区，提升城市安全韧性水平的重要举措。今年深圳市**将“应急第一响应人”培训列为年度“十大民生实事”之一。按计划2022年深圳市将培训考核不少于1万名“应急第一响应人”。本次公益行动计划在1万名“应急第一响应人”之外，再培训一批学员，定义为“10000+”“应急第一响应人”，让更多市民在遇到突发意外时，敢于伸出援手。

本次活动现场为新一批的深圳“应急第一响应人”颁发专业证书，并为工行深圳市分行、**平安、荣超物业等有责任与担当的企业颁发“第一响应”单位牌匾，通过多种形式，积极号召、鼓励、培养各行各业工作者争做“应急第一响应人”，成为应急后备力量，在生活中或突发意外现场勇于挺身而出并且“敢救、会救”，提升城市风险防范和救援水平。同时，活动现场还视频连线了2021年参加首届“新·深圳·人深圳第一响应人”的工行学员分享接受培训之后一年的心路历程，并介绍了工行深圳市分行“新·深圳·人-工行驿站”的建设情况。

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据悉，2021年在深圳市减灾委员会办公室和深圳市应急管理局的大力支持下，深圳广播电影电视集团联合深圳市应急管理学会、工行深圳市分行打造了首届“新·深圳·人深圳第一响应人”公共安全应急管理培训项目，来自工行网点的140余名学员经过一个多月的基础医疗实**培训、常见自然灾害应对、消防安全和火灾应对、疏散与避险等专业培训和考核，拥有了异物卡喉的处置、止血包扎、常见意外伤害的处置等专业技能，同时还具有了专业心肺复苏与AED的使用技能。一年来他们作为常备应急力量，积极参与社区防灾减灾的建设，在突发事件发生现场或者辖内社区参与“最先一公里”快速响应，开展现场疏导、自救互救、信息收集等先期处置工作，该项目为**、学会、企业共同参与城市安全治理提供了实践典范，昭示了金融机构参与构筑共建共治共享社会治理新格局的新方向。

据记者了解到，工行深圳市分行此次参与深圳“应急第一响应人”公益行动是继去年打造首届“新·深圳·人深圳第一响应人”项目之后，在响应深圳市**推动城市应急管理由救灾响应型向防灾准备型转变方面的持续探索和发展。后续，该行将继续参与公共安全应急管理，进一步发挥自身遍布全市的营业网点资源以及金融“融通百业”的特性，通过进一步开展面向近2000名员工的应急知识培训，让市民真正享受到随需而用、快速便捷的公共安全应急管理服务，切实增强市民的安全感和获得感，持续发挥银行资源优势助力城市建设的内在需要，助推深圳城市公共安全应急管理水平的提升，助力文明典范城市的建设，为守护社会安康贡献更多力量。

（通讯员：王婧雨曹洋张岳）

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不用加直接打就行。

所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、**、索赔和要求解决问题等行为。

为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华****国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。

消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

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你在深圳打电话，会自动转入深圳工商局

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