七天无理由退换货(七天无理由退换货的七天如何计算)

前沿拓展：

七天无理由退换货

可以
七天无理由退货，打开包装也可以退货，但要保证商品不影响商家二次销售。
满足退货的条件：
1.买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。
2、买家退回的商品应当完好。
完好包括商品、附件、说明书和吊牌。

**现已成为必不可少的购物方式，它方便、快捷的服务可谓俘获了众买家的芳心。但是，有些顾客利用“7天无理由退货”的服务规定，将穿过的衣服申请退货……李先生的淘宝店，就遇到了这样一位顾客。

△**：1818黄金眼

买家一次拍下18件衣服

几天后竟要求全部退货

4月25日，一位顾客在李先生的网店拍下18件衣服，总价4600余元。两天后，该顾客签收了这18件衣服。可是5月5日下午，对方突然发起了退货请求。

七天无理由退换货(七天无理由退换货的七天如何计算)

李先生：我一看，一件都不留全部退货，理由是不喜欢。

服务规定为“7天无理由退货”，经计算，李先生发现已经超过7天，于是驳回了买家的退货申请。

这名顾客马上进行了第二次申请，后来平台客服介入，判定买家赢。

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李先生想着，顾客既然不喜欢，就接受了对方的退货决定。但因为心里委屈，就通过顾客的手机号添加了顾客微信，想要了解原因，可点开对方朋友圈后，他有些吃惊。

七天无理由退换货(七天无理由退换货的七天如何计算)

李先生：她朋友圈里都是这些天在**旅游的照片，她和她的**妹穿的就是这次在我们家买的衣服，我当时看，大概穿了4件。

这让李先生非常不解，明明说不喜欢，怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢？

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买家回应：愿意道歉

11日，买家黄**通过微博回应此事。黄**表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片，但不是因为一开始想退单，因为我从来没有这样想过。”

根据最新进展，小黄已购买朋友圈晒过的衣服，退回其它衣服↓↓

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律师：退货有法可依但消费者有违诚信

记者也就此事咨询了律师，律师表示：这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。

律师介绍，“7天无理由退货”的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信。因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

对于这种利用平台规则的恶意购买行为，律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“7天无理由退货”的适用范围，对诚信失分的买家加以**。

也有网友表示，“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的一个规定，若是消费者长期滥用权利，最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界。

来源：央视**（ID：cctvnewscenter），综合1818黄金眼、**青年报、Vista看天下

本期编辑：胡程远、蒋川

七天无理由退换货(七天无理由退换货的七天如何计算)

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拓展知识：

七天无理由退换货

【法律分析】：七天无理由退货是指商品到货日起7日内无理由退货，特殊商品除外。对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
【法律依据】：《中华****消费者权益保**》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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