三星note7爆炸事件案例报告(三星note7爆炸案会带来什么样的影响)

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三星note7爆炸门案例分析报告
姓名：丁昌琦学号：201722020725学院：电子工程学院
专业：电子与通信工程
小组：3组
内容摘要
一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。其中，庞大的**市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除**以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对**消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、**消费者、伦理道德等
正文：
Note 7手机召回做**理问题分析
一、事件的过程
在2016年 8月 2日三星 Note7在美国纽约正式发布，并宣布 8月 19日正式发售。8月 24日，在韩国 Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。直到 8月底，越来越多 Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟 Note 7的出货时间。而 9月 1日国行版 Note7仍然照常开售。9月 2日三星声明国行版 Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行**发布会，对 Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更

网友观点：

自Note7爆炸以来，三星的销量呈直线下降趋势。据市场研究公司Gartner发布的数据显示，去年第三季度全球智能手机出货量为3．73亿部，同比增长5．7％。但尽管智能手机出货量出现反弹，三星智能手机销量仍出现了有史以来最严重的滑坡，同比下降14．2％，至7170万部。市场份额为19．2％，创下历来最差表现。

对于三星来说，启动Note 7手机的全球召回，导致损失超过10亿美元。为此，三星出售所投资科技公司的股份，以筹集现金。三星已出售硬盘厂商希捷、芯片公司Rambus、半导体制造设备厂商A**L，以及日本电子公司夏普的股份。

扩展资料

三星表示，三星电子以及**调查专家组织做了细致全面的分析研究，将会公布发现，同时，三星也会给出问题对策，避免悲剧重现。

对于此次即将发布的爆炸原因，路透社援引三星内部人士提供的内幕消息独家报道称，Note7起火原因问题主要出在电池上。

消息人士强调，三星已经能复现Note 7起火现场，事故具体原因与硬件设计或软件问题无关。据悉，三星内部已经对这样的事故进行了防范，而即将到来的Galaxy S8将不会再出现同样的事故。

参考资料来源：

三星note7爆炸原因是什么？三星note7爆炸让该机成为寿命最短的旗舰机皇，下文介绍三星note7爆炸事件始末，一起和小编来了解下吧！

三星note7爆炸原因介绍：

三星电子表示，正评估对公司进行拆分的可能性，与此同时，三星还将会在年底公布Note7爆炸的具体原因。

由于三星Galaxy S8的发布越来越近，大约只有3个月左右的时间，对于三星来说，越早公布三星Note7爆炸的原因显然越好，这样消费者们才能淡忘这个事件，将注意力集中到该公司未来的手机身上。

报道称，有三星官方人士称：“我们正在调查任何可能性，以此来找出Note7爆炸的确切原因。”该人士还称，三星不想匆忙给出一个不成熟的结论。

也有专家表示，三星并不急于给出结论，因为这个事件非常重大，更为重要的是只有找出确切的原因，才能避免以后发生类似的悲剧。

三星note7爆炸事件始末回顾：

8月3日：全球首发

三星Glalxy Note7新品发布会在英国伦敦和巴西里约热内卢同步举行 。

8月24日：全球首炸

韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片，照片中手机已经被严重烧毁。

8月26日：国行首发

三星Glalxy Note7国行版在北京首发。

9月2日：全球召回(除**)

三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Galaxy Note7手机;允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机;并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明，目前在**大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。

9月14日 重申国行Note7安全不召回

三星在召回声明中称：“我们再次重申，自9月1日起在**市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。”

据了解，三星note7爆炸事件真正原因应该是设计缺陷。

由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH，且Note7为弧面屏设计，可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大，三星为了保证续航，又不想增加厚度，在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝，电池最容易出问题的尾部保护仓不完整，受到冲击以后电池会晃动，尾部受撞击隔膜容易破裂，电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。

三星这次犯了两个致命错误，第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因，由于国行电池采用的是ATL，国外版本电池采用的是三星自家的SDI，并且最初爆炸主要是国外的版本，三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池，对国外版本召回，全部更换了ATL的电池，并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。

第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后，并没有重新认真排查原因，而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多，国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸，这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因，然而为时已晚，品牌声誉急剧下降，顺便还把自家的SDI坑了一道。

由于电池技术目前已经发展到了一个瓶颈，大电池的前提一定是电池的体积要增大。作为一个手机的消费者，下次买手机看到电池容量特别大，手机却特别薄的，也要长个心眼，很可能是牺牲了保护空间换取大电池容量的。不过经过三星note7这次事件后，其他厂商应该也会吸取教训，不会再为了把手机做薄而犯这样的错误。

三星Note 7近期深陷电池爆炸问题的泥潭，并在全球范围内对问题批次进行了免费换机和召回。此前，唯一得以幸免的是国行版Note 7，三星**曾公开声明称：由于国行版采用了不同供应商的电池，因此没有爆炸隐患，不在此次召回的范畴。然而，现在有国内用户爆料称，他的国行版Note 7也炸了。

9月18日消息，今天凌晨，有用户在Note7贴吧爆料称，自己在京东购买的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。该用户称事故发生时，手机并未在充电，使用过程中突然黑屏，然后机身出现晃动，手机被丢到一边后发生爆炸。

随后，有宣称是爆炸用户朋友的微博用户 @Jone_yao 对此次爆炸事件进行了一系列信息补充，他贴出了爆炸现场的照片、质保查询结果、订单截图以及国行版原包装的照片。

质保查询结果显示，这台爆炸的珊瑚蓝国行版Note 7于9月3日开保，并不属于此前国行召回的那批正式开卖前的千人团体验机。

随后有网友查看首先发帖的 @吉娃娃你 的百度贴吧发帖纪录，可以看到他此前曾晒单国行珊瑚蓝的开箱照。

按照此前三星的言论，国行版的电池没有问题，因此不会出现爆炸事故。但根据此次网友网友的爆料，国行版又的确出现了问题。所以这不得不让人怀疑，是否Note 7的主板设计或其他缺陷导致的此次大范围的爆炸事故。若果真如此的话，那这一消息对三星来说，无疑将是灾难性的。

值得注意的是，包装盒标签没有黑色方块标志，所以该机属于2016年8月的老版本，这也就意味着，与该机属于同一批次的老版本Note7国行也有可能存在安全隐患。

此前三星宣布，将在全球召回250万部存在电池安全隐患的Note7手机，不过面向**大陆的三星Note7由于使用了不同的电池，所以不存在安全问题。从目前来看，该用户所爆料的应该是首起国行三星Note7爆炸事故。

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